Informações que geram negócios

Por: Brasílio Andrade Neto Imagine que alguém lhe oferecesse esse desafio: ele lhe dá uma moeda de 25 centavos de dólar – como dizem por lá, um quarter – e quer que você a venda por R$ 20,00 ou mais. Não se trata de antiguidade, edição limitada nem nada desse tipo. É uma moeda comum. …

Empresa: Confidencial – Empresa multinacional Vaga: Gerente de Qualidade Call Center (com inglês) Local: São Paulo – SP Atividades: Criação de plano de qualidade para melhoria do projeto como um todo. Efetuar auditoria ou revisão de processos e procedimentos. Proporcionar feedback e sugestão de melhoria. Documentar revisões e auditorias. Liderar o time de qualidade para …

Entre os nomes, estão Otávio Marques de Azevedo e Rafael Cardoso Cordeiro. O conselho de administração da CTX Participações, controladora da Contax, aprovou Otávio Marques de Azevedo para presidente do conselho de administração da companhia e Pedro Jereissati como diretor presidente e de relações com investidores. Além disso, Rafael Cardoso Cordeiro e Shakhaf Wine também …

Por: Kelli Pierri Ao contratar uma central de atendimento, vários aspectos são levados em conta: eficiência, geração de valor, histórico e qualidade. Esse último fator é fundamental para empresas que vêem o call center como canal de conexão com o consumidor. Por isso, muitos contratantes dão preferência para prestadores de serviços com mecanismos internos de …

Estudo produzido pela Nearshore Americas mostra que crescimento do setor no país deve-se à necessidade das empresas espanholas As grandes companhias espanholas, tendo em frente uma das piores crises enfrentandas no continente europeu, repensaram sua estratégia de atendimento, o que contribui para o crescimento do setor de contact center na América Latina, principalmente no Peru. …

Por: Bárbara Mengardo O site de classificados de currículos e vagas de emprego Catho Online figurou em 2009 no ranking das 20 empresas com mais reclamações na Fundação Procon-SP. Com a adoção de medidas simples, porém, como a criação de um serviço de 0800 para resolver queixas levadas aos órgãos de defesa do consumidor, conseguiu …

Na próxima quinta-feira, dia 25 de abril, a Aspect, provedora líder de serviços de atendimento ao cliente e plataformas de soluções da Microsoft, apresenta evento com foco em Otimização da Força de Trabalho. O encontro, que acontece em São Paulo, irá reunir os principais players do mercado, que conhecerão mais sobre essa solução da Aspect …

Roraima foi o Estado com o maior percentual de cheques sem fundos (13%). Entre as regiões, a Norte foi a que apresentou o maior índice. Veja abaixo tabelas, gráficos com a evolução do percentual e as comparações mensais do número de cheques devolvidos por região e Estado Foram devolvidos, em março, 2,36% de cheques em …

Por: Marcelo Fernandez Podemos apostar que a frase é repetida nos folhetos das empresas “o cliente é o centro da nossa organização”, ou algo assim. E além disso nem todas as empresas realmente cumprem o pressuposto, é um conceito interessante que visa sintetizar uma mudança drástica: começam da estrutura da empresa em torno da forma …

Banco possui atualmente a quinta maior carteira neste aspecto, atrás de Caixa, Itaú, Bradesco e Santander A segunda colocação no ranking de maiores concessionários de crédito imobiliário. Esta é a meta do Banco do Brasil, de acordo com Aldemir Bendine, presidente da instituição. A carteira do BB de crédito imobiliário total, entre pessoas física e …