Informações que geram negócios

Por: André Luiz Passos Nascimento Essa é uma pergunta que pode ser interpretada com vários sentidos diferentes, mas quando a relacionamos com o ambiente de trabalho, esta é sem dúvida uma questão de bastante debate entre muitos profissionais. Está pergunta é ainda mais difícil quando deparamos com as dúvidas encontradas pelos jovens ao iniciar um …

Por: Fabíola Lago Você fez a sua parte. Entregou um belo currículo, pesquisou sobre a empresa, foi para a entrevista, respondeu com convicção e bom senso, comprou até roupa nova, cabelo alinhado, unhas bem feita e para não correr o risco de chegar atrasado, investiu em taxi para sair bonito no quesito pontualidade. Tudo indicava …

Nestas situações, o consumidor deve enviar uma correspondência com aviso de recebimento (AR) para o banco emissor ou a administradora demonstrando que não tem mais interesse na manutenção do contrato de cartão de crédito, exigindo o imediato cancelamento do cartão, “declarando-se em mora” (em atraso) em relação ao saldo devedor e pedindo para que esta …

“Uma decisão é um julgamento. É uma escolha entre as alternativas.” Peter Drucker Quando o cliente entra em um estabelecimento comercial ou acessa uma loja virtual na intenção de adquirir um produto ou serviço, em sua mente ocorrem processos de avaliação dos itens oferecidos. A decisão do shopper passa por uma série de fatores e …

O Nordeste se transformou no destino preferido das novas centrais de atendimento das maiores empresas de call center do país Incentivos fiscais e a boa oferta de mão-de-obra estão entre os principais atrativos oferecidos pelos Estados da região às empresas de telemarketing. Para cada nova central de atendimento, são milhares de novas vagas para quem …

Por: Marcelo Ribeiro Expectativa é de que o ritmo continue forte no fim do ano e nas férias — se o dólar ajudar “Não existe dúvida sobre a satisfação dos associados brasileiros com o cartão” Lançado no Brasil no início de 2011, o cartão pré-pago American Express Global Travel Card já foi utilizado por brasileiros …

Por: Marcela Mendes Antes, vendedor bom era aquele que sabia enumerar todas as especificações de um produto. Depois, percebeu-se que o cliente estava cada vez menos interessado na ficha técnica, mas queria conhecer as qualidades daquilo que buscava na loja. De um jeito ou de outro, o vendedor era aquele que tinha todas as respostas …

Você realmente ataca o real ofensor dos problemas que enfrenta? Quando comentei com alguns amigos a respeito do titulo desse artigo no qual estava escrevendo e a minha motivação para escrevê-lo, alguns me disseram após discretas risadas: Posso passar a usar essa frase no meu dia a dia? Confesso que fiquei pensativo quanto ao motivo …

Foi estabelecido um novo marco na história de crescimento da Atento, com a entrada da Bain Capital como acionista majoritária. Às 17:00 horas (horarío da Espanha), no dia 12 de dezembro, o acordo foi fechado entre a Telefônica e a Bain Capital para a aquisição da Atento por 1.051 billhão euros. Estima-se que o mercado …

Evitar palavras negativas e expressões de hesitação pode poupá-lo de problemas no trabalho Por: Jenna Goudreau Seja ao lidar com clientes, colegas de trabalho ou superiores, o jeito como você passa a sua mensagem influencia o modo como as pessoas o veem. As palavras que você usa podem fazer a diferença entre ser o cara …