Os desafios de lidar com a inadimplência de falecidos Existem inadimplentes assíduos, intencionais – pessoas que tomam crédito sem quaisquer responsabilidades, deixando grandes rombos nas receitas de empresas que não conseguiram se precaver. Por outro lado, a morte, apesar de uma certeza universal, seu momento é sempre uma incerteza, tratando-se de um momento extremamente delicado …

O foco da nova solução de consulta ao FGTS da Think Data é identificar a existência de contas ativas e inativas, permitindo às empresas de cobrança melhorarem suas estratégias de acionamento e de recuperação de crédito. No final do mês de julho, o governo anunciou a liberação de saques ao FGTS, limitando ao valor de …

Tombamento de Cartões: Como fazê-lo com segurança? Financeiras vem cada vez mais realizando o tombamento de cartões transformando private labels em plásticos bandeirados Nos últimos anos temos observado uma forte expansão das financeiras voltadas à concessão de crédito via cartões private labels vinculados as mais diversas redes varejistas. A ideia destas empresas é democratizar o …

A um ano da entrada em vigor da LGPD, Lei nº 13.709/2018, ainda resta muita incerteza acerca de seu entendimento e aplicação, sobretudo em relação ao contato com o cliente, seja na fase de prospecção ou na cobrança. Segundo pesquisa realizada em março/2019 pela Agência Brasil, 85% das empresas brasileiras ainda não estão preparadas para …

A solução de Renda Familiar Per Capita da Think Data tem como foco garantir que financeiras consigam identificar a renda média dos familiares que residam junto ao requerente ao crédito, trazendo maior segurança e agilidade às análises de crédito. Uma das maiores dificuldades observadas pelas financeiras de todo o Brasil está na realização da análise …

Um dos maiores desafios das financeiras e empresas de cobrança está em efetuar a localização de devedores – isso ocorre, pois mesmo com a pró-atividade dos bancos em tentar realizar atualizações cadastrais a cada interação dos clientes em seus canais, ainda é comum que os dados só sejam efetivamente atualizados na hora de uma requisição …

A questão título deste artigo (escolha de bureaus de informações) é um assunto recorrentemente discutido dentro das financeiras ou empresa de cobrança, seja pela constante necessidade da busca por inovações ou simplesmente pelo fato de que os resultados de aprovação automática de propostas (crédito) ou localização de devedores estejam aquém das expectativas das companhias, refletindo …

A área de compliance vem ganhando cada vez mais relevância dentro das cooperativas (e instituições financeiras) – isso ocorreu, principalmente com a criação da norma 4.595/2017 pelo Banco Central (BC) que as obriga implementar programas internos de compliance. De forma macro, as companhias regidas pelo BC, necessitam ter diversos processos internos, dentre eles, o de …

A cobrança deve nascer juntamente com qualquer negócio, já que o planejamento, a análise e a adoção de medidas adequadas garantirão o efetivo êxito numa eventual inadimplência. Estratégias inovadoras consideram o início da cobrança em momento muito anterior à inadimplência, existindo diversos fatores a serem considerados conforme veremos adiante. Logo após a chegada do cliente …

E quando o operador de cobrança que “deslocaliza” os clientes localizados! Uma das maiores dificuldade encontradas pelas empresas de cobrança está em se localizar o cliente devedor – um dos fatores que influenciam nessa baixa performance está relacionada a inexistência de processos robustos (e inteligentes) de enriquecimento cadastral, seja pela ausência de uma área de …