O pós-venda é um serviço essencial para a fidelização dos clientes, é através dele que você tem a chance de garantir a fidelização. E isso vai depender muito de como está o seu serviço, se sua equipe está atendendo as expectativas do novo consumidor e se garante um relacionamento próximo. Nem sempre essa é uma …

A plataforma de bloqueio de números telefônicos pelas operadoras brasileiras Não Me Perturbe terminou 2023 com 12 milhões de números cadastrados para não receber ligações indesejadas, alta de 9% ante 11 milhões do final de 2022. De acordo com a Conexis, a plataforma, que é autorregulada, teve uma média de 81,2 mil novos cadastros por …

“Ei Siri”, “Ok Google”, “Alexa” e por aí vai. Certamente, você já deve ter usado algum desses assistentes de voz para pesquisar coisas na internet, não é mesmo? Agora, você já aproveitou o recurso para fazer compras online? Pois bem, o uso dessas interfaces conversacionais no comércio eletrônico é conhecido como voice commerce. E olha: …

O que é playbook de vendas? Você já ouviu a expressão “play by the book”? Traduzindo para o português, ela significaria algo como “seguir as regras”, “fazer de acordo com o combinado”. É esse o princípio do playbook de vendas. Podemos definir que esse é uma espécie de guia com todas as orientações que os …

Em bate-papo com o Clube Mundo do Marketing, Diretora de Marketing da marca falou sobre os diferenciais que fazem da Avon uma marca perene Facilidade de compartilhamento, praticidade, preservação de informações, acessibilidade: estes são apenas alguns dos benefícios proporcionados pela digitalização de diferentes produtos e serviços antes acessíveis no formato físico. Mas o que fazer …

O script de vendas guia o vendedor durante as ligações para potenciais clientes, ajudando a melhorar os resultados de vendas Quando se fala em script de vendas, há quem pense em textos prontos, decorados, que robotizam o atendimento e deixam o vendedor preso a um padrão, como ocorre muitas vezes nas televendas. Essa ideia, no …

Implantar a cobrança recorrente em seu negócio poderá mudar seu direcionamento e potencializar suas vendas Potencializar as vendas é uma das metas mais importantes de qualquer empresa. Para conseguir esse resultado, muitas boas práticas devem ser assumidas como modus operandi da organização. Uma delas é a cobrança recorrente. Neste post você poderá conferir todos os …

Fazer um e-mail não é fácil. Isso todos sabemos! Por isso, no blog da Akna você encontra diversas dicas de como construir títulos, como fazê-lo no geral, entre outras. Mas, já pensou em que modelo de mensagem você vai enviar e qual condiz com seu negócio? Atualmente, existem diversos tipos de e-mails. Nesse sentido, preparamos …

O Brasil é um dos principais alvos de golpistas virtuais em tentativas de fraudes, de acordo com o Mapa da Fraude. Os prejuízos sofridos pelas empresas podem prejudicar consideravelmente a estrutura financeira de um negócio e sua reputação. Para prevenir golpes e garantir a segurança do e-commerce, uma medida eficaz é o uso de sistemas …

Sabemos que conhecer o caminho percorrido pelo cliente até ele decidir se relacionar com a sua empresa é fundamental para que uma abordagem mais próxima e estratégica seja realizada desde o primeiro passo da jornada de compra. Mas, onde será que os consumidores começam a buscar por uma empresa, produto ou serviço? Bom, hoje a …