Altitude uCI 8 ™ oferece painéis de negócio e insights customizados, melhorando a performance operacional e experiência do cliente Jornal de Maior Circulação no Brasil Melhora a Qualidade e Aumenta a Eficiência no Atendimento e em Campanhas. A Altitude Software, líder em soluções de software para gestão unificada de interação com o cliente, anuncia hoje …

Aspect continua a aumentar suas vendas em todo o mundo por meio da comunidade de parceiros Shepherd faz parte da evolução da empresa em canais para suporte cada vez maior para ofertas em nuvem Experiência comprovada na melhoria das competências dos canais, aumentando as vendas indiretas Tom Shepherd, vice-presidente global de vendas via canais e …

A área de recuperação de crédito é a segunda maior utilizadora de contact centers. Apenas em um único mês de 2013 as cobranças feitas por meio do telefone chegaram a níveis surpreendentes. Foram realizadas 25,8 milhões de ligações para telefones fixos e 17,2 milhões para celulares para realizar algum tipo de cobrança ou tentativa de …

Descaracterização de um modelo tradicional de família influenciou diretamente adolescentes de 13 a 17 anos em sua relação com o consumo, segundo estudo Riologia Por: Isa Sousa A descaracterização de um modelo tradicional de família no Brasil influenciou diretamente os jovens de 13 a 17 anos em sua relação com as marcas e, por consequência, …

O Instituto GEOC acaba de colocar no ar seu novo portal. Mais moderno, dinâmico e fácil de navegar, o site traz informações sobre cursos, Selo de Qualidade, notícias do mercado e ações promovidas para melhorar a performance das associadas, como o Fórum de Inovação, que vai acontecer no dia 13 de maio, em São Paulo. …

A partir de abril, novo programa de canais da companhia passa a vigorar no país A partir de abril, os parceiros de vendas das soluções da Aspect, fornecedora líder de soluções totalmente integradas de gerenciamento de interações com o cliente, otimização da força de trabalho, back office e de soluções de nuvem premiadas, recebem o …

A Aadvance nasceu no Sul do País, em 1998 e tornou-se referência no mercado de cobrança, inovando em serviços através de fortes investimentos em tecnologia, inteligência e Capital Humano. Sua qualificação permitiu a conquista de uma carteira de clientes sólida e respeitável, consolidada por um relacionamento baseado na ética e no profissionalismo e tem como …

Por: Léo de Luca Itaú aceita cartões de débito de concorrentes para pagamento de contas em seus ATMs, com ajuda da sua Rede O Banco Itaú acaba de implantar e está testando um novo modelo de negócio: receber o pagamento de contas com cartões de débitos de outros bancos. Os pagamentos podem ser feitos apenas …

Receita líquida atinge R$ 1,9 bilhão. EBITDA atinge R$ 476,5 milhões em 2013, evolução de 5,3% frente ao ano anterior A Algar Telecom, empresa de telecomunicações do grupo Algar, registrou receita líquida de R$ 1,9 bilhão no ano de 2013, resultado 5% maior que o apontado no ano anterior. A receita bruta também cresceu. Foram …

Watchdoc: ganho de eficiência, segurança e controle sobre os processos operacionais O Watchdoc é destaque entre as soluções do portfólio da Novigo, com funcionalidades estruturadas para o gerenciamento de processos compostos principalmente por fluxos de trânsito documental. “É ideal para empresas com extensa distribuição geográfica, muitas pessoas e equipes envolvidas e grande volume de papel. …