Para gerar mais valor em B2B, você precisa demonstrar que prioriza os clientes do seu cliente. Muito já se falou, por aqui, sobre a experiência do consumidor. Por exemplo, este artigo, que traz dicas para melhorar o atendimento com base na experiência; ou este, sobre como digitalizar uma loja física e, assim, transformar a forma …
Todo negócio tem uma série de processos pelos quais passa o seu público-alvo até se tornar cliente. Só que, como você provavelmente já reparou, nem todas as pessoas que demonstram interesse nas soluções oferecidas acabam fechando negócio, existem perdas pelo caminho. O funil de vendas funciona como uma visualização desse processo da decisão de compra …
Por: Fernanda Balieiro Depois de fechada a venda, seu trabalho só começou. Reforce o relacionamento com cliente nas ações de pós-venda Antes de começarmos a entender como fazer um pós-venda eficiente, vamos definir o conceito. De maneira sucinta, o pós-venda é atendimento prestado ao cliente após a compra de um produto ou serviço. Mas convenhamos …
Vender está cada vez mais complicado com essa crise, não é mesmo? Ela está sondando boa parte dos empresários do país, mas isso não quer dizer que você deve deixá-la influenciar o seu negócio. Temos acompanhado muitas informações relacionadas a crise mundial e principalmente a brasileira, e de forma geral o que temos sugerido aos …
Por: Raul Candeloro “Sou simples, sou composto, oculto, indeterminado, particípio, eu sou gerúndio, sou fonema, sim, senhor, adjetivo, predicado, eu sou sujeito, ainda trago no meu peito esse país com muito amor.” Estrangeirismo, Zé Ramalho Tenho a nítida sensação de que muita gente acha que vai melhorar suas vendas se aprender a falar inglês. Não …
Ter um plano de ações para a área comercial é muito importante para definir as metas dos próximos meses, distribuir as tarefas entre os colaboradores certos, otimizar o foco da equipe externa de vendas e melhorar a prospecção dessa mesma equipe. É bom envolver o time de vendas na criação desse planejamento, pois são eles …
Por: Gabriela Ventura “Um pastel de nata e uma Coca-Cola.” Era geralmente isso que eu costumava pedir quando me sentava no café, no térreo do prédio onde morava em Lisboa. Depois de pedir um conselho de que doce comer e optar pelo Pastel de Belém (que só existe em Belém), não precisei frequentar o local …
A ideia consiste em construir canais sólidos de longo prazo para geração de leads com base na marca. Esse exército de defensores da marca agem como grandes equipes de venda, tendo como base as suas respectivas redes de relacionamento. O canal, comunidade ou programa não tem como primeiro objetivo fechar negócios, mas sim gerar leads. …
Por: Ruth Gomes de Oliveira O que é venda? É o ato de induzir alguém a trocar algo – mercadorias ou serviços – por dinheiro. Para autores de marketing, a venda significa o encanto do agente de oferta com o agente de procura (CHIAVENATO, 2005). O mundo das vendas é mesmo fascinante! Um mundo envolvente, …
Boas perguntas podem fazer a diferença para prospectar e fechar negócios Por: Myrian Mourão Você sabe o poder de uma pergunta? Até hoje os cientistas se questionam sobre a origem do universo, se a opção sexual é definida pela genética, se Deus existe e personalidades do meio científico como Stephen Hawking, vivem em função de …