Como fazer perguntas abertas e fechadas em vendas, conhecer as necessidades dos clientes e fechar negócios Ah! Para quem não sabe: perguntas fechadas são aqueles que são respondidas com um simples sim ou não. Já as perguntas abertas são aquelas em que a resposta demanda uma opinião ou explicação, tornando-se mais reveladoras! Esclarecido isso, antes …

Encantar clientes é superar suas expectativas Imagine que você é o dono de uma rede de lojas de instalação de som para automóveis e vai visitar 2 fornecedores em busca de novidades para melhorar seu mix de produtos. No primeiro fornecedor, é muito bem recebido no horário marcado e levado para uma sala de reuniões …

Suporte a vendas é uma área importante em qualquer empresa focada em seus clientes. Afinal, além de auxiliar os vendedores mais experientes em seu dia a dia, a área de suporte a vendas pode exercer, também, algumas tarefas diretamente ligadas ao atendimento de clientes. O que faz o suporte a vendas? Suporte de vendas: o …

Se o cenário do mercado é de concorrência dia a dia mais acirrada, também é crescente a necessidade de os negócios se reinventarem e buscarem estratégias que os ajudem a se consolidarem em seus mercados de atuação. Seja para as grandes ou para as pequenas empresas, a inteligência comercial tem sido um importante pilar para …

Um plano de carreira para vendedores é uma vitória para empregados e empregadores. Ele se concentra nas necessidades de crescimento e desenvolvimento dos funcionários e na assistência que a organização pode fornecer para que a equipe tenha a oportunidade de crescer em suas carreiras. A Society for HumanResource Management (SHRM) identificou 18 condições que devem …

Termos muito comuns no setor de vendas para definir perfis de vendedores são: hunter e farmer. Os hunters (caçadores) são percebidos como habilidosos em se conectar com novas oportunidades de negócios e fechar novos contratos. Os farmers (fazendeiros) são vistos como qualificados para manter os clientes existentes satisfeitos e revelar novas oportunidades de receita dentro …

Na sua equipe comercial a planilha de acompanhamento de vendas por vendedor ainda é a ferramenta principal para gestão de clientes e prospects? Então pode estar na hora de repensar este modelo… O que há de errado com a planilha de acompanhamento de vendas por vendedor? Para sermos sinceros, a planilha de acompanhamento de vendas …

Um dos sentimentos mais frustrantes nas vendas é não conseguir garantir um acordo e não saber onde você errou. O que você fez, ou deixou de fazer, para justificar a perda de vendas? Neste artigo, separamos 5 razões principais que explicam a perda de vendas da grande parte das empresas, sejam elas B2B ou B2C. …

Já pensou como seria a produção de filmes sem os roteiros? Mesmo com ideia central, personagens e objetivos definidos para cada cena, com certeza o resultado não seria tão positivo sem um bom script. O mesmo vale para o dia a dia na área comercial: sem um roteiro de vendas, os vendedores até podem passar …

Sem clientes, não há vendas! A frase pode parecer óbvia, mas muitos vendedores acham que suas atribuições começam exclusivamente do ponto em que um cliente lhes é enviado pela empresa. Geração de leads B2B Antes de qualificar seus leads, você terá que fazer a gerações desses leads. O trabalho de qualificação vem em seguida. Confira, …