Todos sabemos que o pilar para o sucesso na recuperação de crédito está relacionado intrinsecamente a localização do cliente devedor (enriquecimento cadastral) – sem ela, não adianta nada se ter ótimos modelos estatísticos (scoragem) ou discadores modernos se a assessoria de cobrança não terá condição de ofertas as condições especiais para quitação pela ausência de …

Sabemos que o aumento do atraso no pagamento das contas das concessionárias públicas é um dos primeiros indicativos de desaquecimento da economia. Entre 2016 e 2017 (auge da crise no Brasil), a inadimplência nas contas de água, luz, gás, telefone chegou a 17,9% do total – neste ano, este percentual vem apresentando queda, contudo, os …

A citação do réu pode ser uma tarefa extremamente árdua em ações judiciais. Normalmente há grande lapso temporal entre a ocorrência do fato e a procura pelo advogado, seja em uma ação de cobrança, busca e apreensão, reparação de danos etc. Normalmente diversos procedimentos extrajudiciais e, em grande parte das vezes, as informações estão totalmente …

Em ano de Eleições e tantos feriados prolongados, se faz necessário um bom planejamento interno a fim de reduzir os impactos destas paradas no resultado da cobrança. Nesta semana começa a Copa do Mundo na Rússia 2018 – sabendo que este é um evento que mexe com a vida, emoção e a rotina de milhões …

Um dos maiores enigmas do setor de cobrança é qual o impacto da restituição do imposto de renda para a alavancagem da recuperação de crédito? De forma macro, ações bem modeladas tendem a refletir positivamente na melhora da cobrança, contudo, a estratégia deve ser bem sincronizada tendo em vista que o tempo entre a confirmação …

Sabemos que este é um ponto extremamente delicado (e importante) para a maioria das financeiras – como reduzir as concessões via mesa de crédito? De forma macro, a automatização do processo (motores com acesso a fontes públicas e de enriquecimento cadastral) tende a gerar economia, rapidez e segurança, mas em muitos casos, poderá gerar uma …

Um dos maiores problemas relatados pelas empresas que utilizam recorrentemente o serviço de enriquecimento cadastral (e higienização) está relacionado a grande quantidade de telefones inválidos recebidos em seus processos de atualização, o que impacta fortemente no não alcance das metas estipuladas pelos clientes contratantes – além disso, temos altos custos com telecom e operadores, que …

Anatel quer saber se deve regular o telemarketing Conforme a agência, o brasileiro recebe 20 ligações indesejadas por mês no celular. O regulamento que vai ser mudado trata também de ofertas e atendimento presencial entre outros. A Anatel publicou hoje o texto da Tomada de Subsídios para a atualização do Regulamento Geral de Direitos do …

Quando se conversa com a maioria das empresas adquirentes de mailing segmentado observasse um consenso: “Só conseguimos falar com no máximo 10% dos registros!” Se considerarmos que dos clientes que se fala, um grande percentual não tem interesse ou está fora do target do produto, obteremos uma conversão próxima de 1%! Então por que as …

Para potencializar os indicadores de localização, se faz necessário que o Contact Center ou Assessoria de Cobrança contem com processos recorrentes de atualização cadastral. Além disso, recomendasse que as empresas utilizem projetos personalizados de enriquecimento cadastral de acordo com a característica da carteira, o que tende a melhorar a localização entre 20% e 30%. Mas …