Por: Adriana Meyge Sete anos após chegar ao país, a empresa de call center italiana Almaviva contratou o BNP Paribas para buscar um fundo de investimento interessado em comprar uma fatia minoritária de sua subsidiária brasileira. Segundo Marco Tripi, executivo-chefe e filho do fundador da companhia, a sociedade daria fôlego para a empresa ter um …

Ex-presidente de operações da NCR assume a fabricante de soluções de videoconferência em dezembro A fabricante de soluções de videoconferência Polycom anunciou Peter A. Leav como seu novo presidente e CEO desde o último dia 2 de dezembro. O executivo acumulará o cargo de diretor do board da empresa. Kevin Parker, até então interino na …

A First Data, empresa de transações eletrônicas e meios de pagamentos, anuncia a compra da Perka, startup desenvolvedora de aplicativo de mesmo nome para fidelização de clientes. Embora não revele o valor da transação, fontes ligadas às negociações disseram ao blog de tecnologia All Things Digital que o valor será menor do que o pago …

Sentimento do consumidor de que o atendimento ao cliente é um transtorno maior durante as festas de fim de ano, apresenta desafios de receita e de fidelidade para as empresas Mudar para o atendimento presencial, por e-mail e por chat durante as festas de fim de ano indica que os consumidores estão tomando mais propriedade …

Por: Daniele Madureira Eles vendem de molho de tomate a aviões leves, têm fazendas, editam listas e um jornal, prestam serviços de segurança patrimonial, além de administrar um resort, shopping center e centros comerciais de Uberlândia (MG). A maior aposta do grupo mineiro Algar, no entanto, está na tecnologia da informação e comunicação (TIC), área …

Ainda não há informações se essa redução do quadro profissional afeta também o escritório brasileiro da operadora O plano de aceleração da Nii Holdings, controladora da Nextel no Brasil, agora inclui oficialmente a redução de 25% do quadro profissional da matriz e de mais cortes em suas subsidiárias. Em comunicado divulgado na última segunda-feira, 9, …

NICE recebe prêmio TSIA por seus serviços inovadores que ajudam os clientes a extraírem o máximo valor dos negócios a partir do uso de seus produtos A NICE Systems (NASDAQ: NICE) anunciou que foi nomeada vencedora do prêmio STAR 2013 da Associação da Indústria de Serviços de Tecnologia (Technology Services Industry Association – TSIA) pela …

O site de comércio eletrônico CasasBahia.com.br anuncia sua atuação como ferramenta de pesquisa, comparação, e contratação de seguros de automóveis, totalmente online. Disponível para todo o Brasil, o serviço exibe, em uma única tela, todas as informações para fechar o melhor negócio, permitindo ao consumidor fazer simulações e comparar as propostas oferecidas para realização de …

Por: Juliano Basile e Thiago Resende A Telefónica terá que escolher entre vender 50% da Vivo ou se desfazer das participações que adquiriu na TIM através da compra de ações da Telco, holding que controla a Telecom Italia. Essas foram as restrições impostas ontem à noite pelo Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) à companhia …

Por: Leandro Souza A prefeitura de Mogi das Cruzes, no interior de São Paulo, modernizou seu sistema de contact center, adotando a tecnlogia da catarinense Dígitro. Com a nova solução, a administração da cidade, que fica a 63 quilômetros de São Paulo e tem 388 mil habitantes, buscou agilizar o atendimento em sua ouvidoria municipal …