Com essa solução, as empresas podem proteger melhor as chamadas telefônicas contra fraudes, bem como reduzir os prejuízos e resguardar os dados dos clientes A NICE Systems (NASDAQ: NICE) anunciou o lançamento de sua solução de Prevenção de Fraudes em Contact Centers, que rastreia padrões utilizados em fraudes e mostra na tela todas as interações …

O portal Interactive Intelligence MarketPlace℠ oferece aos clientes acesso rápido e fácil a produtos complementares criados por parceiros e desenvolvedores independentes. A Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), fornecedora global de soluções IP unificadas para comunicação corporativa, lança o Interactive Intelligence MarketPlace℠, um website de e-commerce em que os clientes e revendedores têm acesso a …

Projeto prevê apoio à aquisição de R$ 1,4 bi equipamentos nacionais. Na rede móvel, objetivo é melhorar qualidade e ampliar cobertura 3G. O Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES) aprovou financiamento de R$ 5,4 bilhões para o Grupo Oi, destinados ao plano de investimentos relativo ao triênio 2012-2014. O projeto inclui investimentos na …

Telefonema Italiano A Almaviva do Brasil, do grupo italiano Almaviva, está investimento R$ 30 milhões na instalação de um call center em Aracaju (SE), que empregará 3.000 pessoas. A companhia pretende fazer outro aporte ainda neste ano para estabelecer mais um empreendimento como esse. “Provavelmente será no Nordeste e deverá ter o mesmo tamanho ou …

Por: Carolina Mandl, Karin Sato e Daniela Machado O pior já passou. Pelo menos em termos de inadimplência, o Itaú Unibanco inicia 2013 com a expectativa de que o momento mais crítico em termos de calotes tenha ficado para trás. Esse foi o tom que Roberto Setubal, presidente do Itaú, adotou para apresentar o desempenho …

A Felitron, uma das principais marcas de headsets da América do Sul, patrocinará o próximo Avaya PCD, evento que será realizado dia 21 de fevereiro, no Amcham, em São Paulo. Na ocasião, a Felitron apresentará os seus lançamentos em headsets e futuras novidades para o segmento de telecomunicações. Segundo Ricardo Cortinove, gerente de marketing da …

Líder no Mercado de Serviços Financeiros no Brasil aumenta as vendas e satisfação do cliente com a solução conjunta Altitude uCI / Siebel A Altitude Software anunciou a disponibilidade do Altitude + Siebel Conector para Oracle Siebel 8.1, a versão mais recente da solução conjunta que oferece visão completa do cliente no contact center. A …

Dhanin Chearavanont, o homem mais rico da Tailândia, adquiriu fatia na seguradora Ping An Insurance. Esta é a segunda maior operação na Ásia em 2012 Por: Kelvin Soh e Denny Thomas O conglomerado controlado pelo homem mais rico da Tailândia, Dhanin Chearavanont, adquiriu do HSBC uma fatia minoritária na seguradora chinesa Ping An Insurance por …

Cliente do Grupo Processor há 10 anos, a Lojas Renner investe em tecnologia de produtividade e aplicações de negócios para alcançar a meta de  liderar o varejo em toda a América Latina, em seu segmento,  nos próximos anos. E além de ser fornecedora de soluções de infraestrutura, a Processor agora oferece tecnologia de vanguarda e …

Companhia eleita como uma das melhores empresas para trabalhar no Brasil e no mundo pelo instituto americano GPTW (Great Place to Work) intensificou iniciativas em prol da saúde de seus profissionais durante as festividades; Considerada uma das maiores empregadoras, o seu quadro profissional é superior à soma dos 15 municípios menos populosos do País, que …