Informações que geram negócios

Por: Claudia Gasparini No passado, um bom chefe se destacava dos demais pelo seu intelecto: sendo em tese o mais qualificado e experiente da equipe, ele era visto como uma espécie de “sabe-tudo” que enfrentaria os problemas que ninguém mais era capaz de resolver. Desde o fim do século passado, porém, um líder de sucesso …

Por: Anna Carolina Cento e cinquenta anos. Com o ritmo atual de inclusão, esse é o tempo que as empresas levarão para igualar o número de negros em seus quadros à proporção de afrodescendentes no país. A conclusão é de Marina Ferro, gerente executiva à frente do Grupo de Trabalho de Direitos Humanos do Instituto …

Número de reincidentes é elevado, de 70% pelos estudos do Instituto Brasileiro do Consumidor: falta de planejamento Dados de levantamentos sobre inadimplência não são nada animadores em relação aos que partem para a renegociação de seus compromissos para colocar suas contas em dia, mas não conseguem e apenas alguns meses depois já deixam de pagar …

“É dever do especialista em recuperação de crédito contribuir para a coexistência entre credor e inadimplente e se sensibilizar com demissões nas empresas que atravessam crises”. Como especialista em recuperação de crédito, em 35 anos de carreira, tenho auxiliado algumas das maiores e melhores empresas do Brasil, bem como PMEs, a receber títulos, digamos, “perdidos”, …

Com o smartphone sempre em mãos, muitas vezes é muito mais prático e rápido mandar uma mensagem para alguma empresa via redes sociais do que ligar e passar por um atendimento telefônico. Esse tipo de contato, aliás, já é realidade para os consumidores. Cada vez mais conectados, eles esperam cada vez mais agilidade das companhias …

Será que satisfazer as necessidades, estar preparado e ter simpatia não são o mínimo que devemos esperar de uma empresa? Estariam os atendimentos tão ruins que, o simples fato de atender “bem”, já seja considerado como excelente? Por: Anderson Govoni Por que falar sobre excelência no atendimento? Acredito que não apenas eu, mas você também …

Por: Joyce Souza A tecnologia a favor do bom atendimento ao cliente Alguns dos principais requisitos para o bom atendimento ao cliente são a gentileza e educação por parte dos profissionais recrutados para atendê-lo, por isto mesmo faz-se importante a realização de um treinamento com a equipe de vendas e atendimento de uma empresa. Contudo, …

Com o alto número de usuários e publicações, o Instagram também se tornou atrativo para uma das estratégias iniciais do Marketing Digital: geração de Leads. Confira 6 passos básicos para você seguir e começar agora mesmo. Por: Rafaela Blacutt O Instagram foi lançado em outubro de 2010 com função e objetivo bem simples: tirar fotos, …

Por: João Guilherme Brotto e Natasha Schiebel James Muir é um dos principais especialistas em fechamento de vendas no mundo. Autor de The Perfect Close (O Fechamento Perfeito, ainda sem tradução no Brasil), ele diz que técnicas de fechamento tradicionais são contra-produtivas, afirma que vendedores têm medo de conduzir o cliente ao fechamento, revela que …

Apesar das turbulências no cenário econômico em 2018, o ano foi de grandes conquistas para o pag!, – fintech que alinha tecnologia a serviços financeiros. A empresa, que está há quase 2 anos no mercado, somou 3,3 milhões de pedidos em 2018, um aumento de 270% em relação a 2017. Para o CEO do pag! …