Informações que geram negócios

Por: Talita Moreira, Adriana Cotias e Flávia Furlan O crédito a empresas, que encolheu significativamente no Brasil nos últimos anos, deve voltar a crescer em torno de 10% em 2019, afirmou Marcelo Noronha, vice-presidente do Bradesco responsável pelas operações de atacado, a jornalistas em um almoço do banco. O presidente do banco, Octavio de Lazari, …

Ferramentas inteligentes de notificação são uma tendência cada vez maior e reforçam a fidelidade do consumidor Por: Isaac Ezra O termo ‘Experiência do cliente’ está cada vez mais presente nas discussões sobre o setor do varejo nos ambientes virtuais e físicos. De acordo com uma pesquisa realizada pela Salesforce, a satisfação e o engajamento do …

Por: Gustavo Paulillo Você quer melhorar seu desempenho em vendas B2B? Conheça alguns segredos para colocar isso em prática Se você é um vendedor B2B, sabe que a venda entre empresas e a prospecção B2B são completamente diferente de um processo de vendas para o consumidor final. Isso não significa que estamos dizendo que a …

Nunca esqueça: o gerente de vendas é quem está à frente dos vendedores de sua empresa. Ele é como o timoneiro de uma embarcação. Por isso, se não tiver noção dos rumos que deve tomar e da maneira como conduzir o barco rumo ao sucesso, corre-se o risco de afundar. E ninguém quer ver os …

Há duas vagas de trabalho para cada candidato em Tóquio, o que leva algumas companhias japonesas a considerar a contratação de estrangeiros Por: Isabel Reynolds Você já parou para pensar quantas vezes tem que bater na porta em uma entrevista de trabalho? No Japão, isso é importante. A escassez de jovens implica que há duas …

Você pode ter um CNPJ, processos, produtos; mas se não vender, não é um negócio, é um hobby! Sabe qual é a diferença entre um negócio em um hobby? VENDA! Muitas pessoas usam suas habilidades e seus gostos para montarem um negócio: quem gosta de tirar fotos, vira fotógrafo; quem gosta de fazer bolo, vira …

Olá buscadores de resultados, As midias sociais geram grande exposição ao mesmo tempo que o nível de exigência dos clientes por qualidade e transparência aumenta exponencialmente. Mas é fundamental que fique bem entendido: Não é a tecnologia que está mudando o mundo, mas sim o cliente por causa das tecnologias. Há um novo cliente digitalmente …

Complementando o assunto do post anterior, nesse vou lhe mostrar os principais indicadores de performance dos agentes de Call Center que você precisa conhecer e medir. Através destes indicadores é possível obter um panorama da produtividade dos seus agentes e estudar a viabilidade de mudanças dentro das campanhas. Confira a seguir os principais indicadores de …

“A dificuldade de recrutamento é, neste momento, o principal obstáculo à manutenção da trajetória de crescimento dos Contact Centers em Portugal”. Quem o diz é Jorge Pires, Assessor da Direção da Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC), que no evento promovido pela organização esta segunda-feira defendeu a importância de analisar estas temáticas. Margarida Sousa Uva, …

Por: Soraia Santi Transformações e mudanças ocorrem todos os dias e as pessoas estão totalmente inseridas neste turbilhão. Opiniões, conceitos, modo de fazer, etc.. Estamos em um movimento constante… Quando consideramos este fato e debatemos sobre processos seletivos, recrutamento, liderança, resultados, etc., no mundo corporativo, vários destes itens são percebidos e discutidos, como por exemplo, …