Informações que geram negócios

Por: Claudia Gasparini O comportamento dos introvertidos no trabalho é alvo frequente de preconceitos e equívocos. Algumas das suas características mais marcantes, como o predomínio da escuta sobre a fala, são vistas como sinais de timidez ou insegurança. É bem o contrário: esses traços podem ser até diferenciais competitivos para a carreira desses profissionais, segundo …

Por: Keldner Pedreira Muitas empresas não se atentaram que o profissional de vendas precisa ser bem valorizado até porque será ele quem trará dinheiro, através dos pedidos dos seus clientes e também será ele quem tem o termômetro do mercado, trazendo informações importantes de concorrentes, novas tecnologias e novidades do setor no qual sua empresa …

Criminosos se passavam por funcionários da Receita Federal americana e pediam informações bancárias Mais de 750 funcionários de um falso call center foram presos em Mumbai, na Índia, após a descoberta de um esquema para roubar milhões de dólares de cidadãos americanos. Os organizadores da fraude se passavam por oficiais Receita Federal dos Estados Unidos …

Lidar diariamente com diferentes perfis de clientes, em diversos estados emocionais, pode ser um desafio e tanto para um operador de contact center. Quanto mais amplo o público-alvo da campanha, mais é preciso acionar a inteligência emocional e encontrar o equilíbrio necessário para um atendimento de sucesso. O mesmo vale para aqueles clientes mais reticentes …

Por: Gustavo Paulillo A sua equipe de vendas não está apresentando os resultados esperados? Nós temos algumas dicas que vão ajudar a resolver esse problema Muitas equipes de vendas vivem um clima tenso de pressão e desgaste em sua rotina. Principalmente com os problemas enfrentados pela economia, que ocasionam o fechamento de muitas empresas e …

Por: Moacir Pereira Durante convenção entre diretores e superintendentes em Xanxerê, o presidente do grupo Flex Contact Center, Topázio Silveira Neto, anunciou o projeto Escalada 2020. Manteve a meta deste ano de crescimento de 25%, já atingida em 2015. A Flex tem hoje mais de 12 mil colaboradores, 60% com até 24 anos. Tem sede …

Por: Fernando Paiva Há uma farta oferta de serviços de corrida de táxi e de automóveis particulares nas grandes cidades brasileiras. Players globais, como Uber e Cabify, disputam espaço com empresas nacionais, como 99 e Easy. Nesta guerra, promoções temporárias são lançadas frequentemente, o que torna difícil para o consumidor saber qual é o serviço …

Após treinamento, 18 telecobradores lotados na Gerência de Recuperação de Crédito (Gerc), da Secretaria da Fazenda (Sefaz), já estão atuando para buscar o recebimento dos créditos de ICMS, IPVA e ITCD de contribuintes inscritos ou não em dívida ativa. Dois supervisores também treinados em recuperação de crédito dão suporte às equipes em cada turno de …

A Serasa Experian iniciou nesta quarta-feira, as inscrições para seu primeiro hackaton aberto a participantes externos, que acontecerá nos dias 5 e 6 de novembro, na sede da empresa, em São Paulo. Os 80 inscritos selecionados terão das 9 horas do dia 5 até às 18 horas do dia 6 para resolver desafios focados em …

Prazo pode chegar a cinco anos para as operações de custeio Os produtores rurais associados ao Sicoob ES que atuam em municípios com reconhecimento de situação de emergência ou de calamidade pública em decorrência da seca terão mais prazo para pagar os empréstimos que fizeram junto à instituição financeira cooperativa. A renegociação foi autorizada pelo …