Informações que geram negócios

Olá amigos do Blog! É cada vez mais comum ouvir das pessoas, e até de nossos colegas que trabalham no ramo de televendas, que o telemarketing é uma “praga”, que as ligações são incômodas, que raramente as propostas são interessantes. Em uma breve consulta na Internet, consegui a informação de que aproximadamente 1 milhão de …

O Linkedin, a maior rede profissional da internet, foi impulsionado pelo crescimento do número de assinantes do serviço e mais que dobrou as vendas trimestrais. O site passou de 131,2 milhões de usuários no terceiro trimestre de 2011 para mais de 150 milhões ao final do ano. A rede social tem como objetivo inscrever mais …

    Por: Tauana Marin Quem inicia a trajetória profissional hoje e não tem experiência encontra muitas oportunidades no setor de serviços, mais precisamente na área de call center – ou telemarketing, como é popularmente conhecida. Isso porque esse segmento da economia projeta crescer 10% neste ano, gerando mais de 100 mil postos de trabalho, …

Por: Marta Nogueira A dificuldade para encontrar mão de obra qualificada no Brasil e a aquisição de duas empresas puxaram para baixo o resultado da Contax em 2011. O lucro líquido no ano passado foi de R$ 20,9 milhões, 80,70% inferior ao resultado de 2010. Apesar de admitir que “não foi um ano tão forte …

Érica Missão O ABS (absenteísmo) – ausência ou falta no trabalho -, é o “calcanhar de Aquiles” de qualquer gestor do segmento de Call Center, como alguns colaboradores do blog já mencionaram em seus artigos. Uma gestão bem elaborada com foco total em pessoas, de fato contribui na redução do ABS, mas será que a …

Empresa: Cetelem Vaga: Especialista de Canais de Vendas Local: Alphaville – SP Atividade: Experiência na gestão de canais de vendas de produtos financeiros (cartões, empréstimos), preferencialmente em canais internet banking e ATM (caixas eletrônicos). Desejável experiência no desenvolvimento de produtos financeiros. Pré-Requisitos: Desejável experiência na gestão de canais de vendas Internet e ATM. Formação superior …

Referente ao meu artigo postado aqui no Blog com o título Contingência – Improviso Eficaz!, recebi algumas dúvidas por email, colocações, exposições de experiências muito interessantes, e até discussões visando à ampliações do tema. Agradeço a todos que de algum modo leram e contribuíram. Com isso, resolvi elencar algumas das questões que acreditei ser importante …

Empresa: Lojas Centauro Vaga: Gerente de Planejamento Estratégico Local: São Paulo Atividade: Gerenciar o “escritório de projetos” garantindo monitoramento contínuo de: escopo, cronograma, riscos, pessoas e orçamento; Domínio de metodologias e gerenciamentos de projetos e processos de diversos níveis de complexidade e tempo de implementação. Pré-Requisitos: Ampla experiência em implementação de projetos de TI, Supply, …

Empresas usam interação com internautas no Facebook e no Twitter como ferramenta de inovação e desenvolvimento Por Mary Persia Transformar em novos serviços ideias que surgem on- line é como uma garimpagem, afirma especialista Depois da publicidade e do SAC ( Serviço de Atendimento ao Cliente), empresas investem em uma nova frente nas redes sociais: …

Cobrança é disfarçada de desconto para quem opta pelo débito automático Apesar de estar proibida por lei há três anos, a cobrança pela emissão de boleto bancário continua sendo prática comum entre operadoras de TV paga. Elas cobram até R$ 20 por mês pelo envio, pelos Correios, de uma simples folha de papel. A cobrança …