Últimas notícias
Sep
21

5 dicas para atender melhor o seu cliente

por: Afonso Bazolli
em: Qualidade
fonte: Blog CRM Zen

Por: Pedro Kalil Toda a empresa é criada com um objetivo maior: o lucro. Para que essa meta seja alcançada, é necessário dar atenção especial a principal fonte de renda da companhia, ou seja, o cliente. Afinal, sem o consumidor dos seus produtos e serviços, não há como obter o lucro desejado. Além disso, em …

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Sep
21

Seguro de vida com ou sem renovação automática?

por: Afonso Bazolli
em: Vendas
fonte: Valor Econômico

Tenho dúvida sobre seguro de vida. Um amigo comentou que o seguro dele tem renovação automática, e outro amigo me garantiu que o dele não possui. Qual a melhor opção e suas implicações? Regina Prataviera, CFP, responde: Gostaria de iniciar convidando os leitores para a seguinte reflexão: “Se um imprevisto ocorrer comigo e eu não …

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Sep
21

8 sinais de alerta para evitar o declínio de um produto

por: Afonso Bazolli
em: Notícias
fonte: Mundo do Marketing

Falta de conhecimento do mercado e defasagem tecnológica estão entre os principais erros cometidos por quem saiu do mercado Para um produto permanecer forte no mercado ao longo de anos, é necessário que o departamento de Marketing tenha visão para identificar problemas e tendências precocemente. A marca que se mantém atual é, na maioria das …

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Sep
21

Verint lança versão em português da solução Engagement Management

por: Afonso Bazolli
em: Notícias
fonte: Executivos Financeiros

Ferramentas auxiliam no serviço de atendimento ao cliente omnichannel no Brasil, enriquecendo as interações entre consumidores e funcionários A Verint Systems, empresa que fornece soluções de Actionable Intelligence, anunciou nesta terça-feira, 01, o lançamento da versão em português da solução Engagement Management. Com recursos de atendimento ao cliente provenientes do Software KANA, adquirido recentemente pela …

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Sep
21

Utilizando a solução desenvolvida pela DDS, o programa de benefícios Receita de Vida conta com atendimento automático, que é mais rápido, eficiente e completo Presente no Brasil desde 1952, a MSD (conhecida nos Estados Unidos e Canadá como Merck), líder mundial no segmento farmacêutico, implantou um novo sistema de cadastramento para o seu projeto de …

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Sep
21

Ficar desempregado é melhor do que sofrer no trabalho

por: Afonso Bazolli
em: Gestão
fonte: Super Interessante

Por: Fernando Badô e Bruno Garattoni Sabe aquele seu vizinho que não trabalha, mas vive sorrindo? A explicação pode estar num estudo realizado por cientistas australianos, que acompanharam 7 155 homens e mulheres entre 20 e 55 anos de idade e concluíram: ficar desempregado, seja por vontade própria, seja por demissão, pode aumentar o nível …

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Sep
21

Como se relacionar bem com recrutadores no LinkedIn?

por: Afonso Bazolli
em: Gestão
fonte: Exame

Por: Claudia Gasparini Dos 18 milhões de brasileiros que estão no LinkedIn, quantos realmente sabem usar o site de forma produtiva? Para quantos a dificuldade de se comunicar bem pela rede não acaba levando ao desperdício de oportunidades profissionais? Não são poucos os que se prejudicam por dúvidas e receios na hora de se relacionar …

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Sep
18

Entrega da encomenda já havia passado do prazo estabelecido Uma denúncia contra um vendedor do Mercado Livre, feita pela consumidora Moema Fiuza na página da empresa no Facebook, tem gerado bastante repercussão. A cliente afirma que, depois de cancelar uma compra devido a atraso na entrega, o vendedor lhe enviou uma mensagem via Whatsapp com …

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Sep
18

Um grande e participativo debate. Assim foi o 114º Fórum Consumidor Moderno. Com o tema “O dilema da integração: com quantas tecnologias é possível se entender um cliente?”, o evento reuniu empresas de diversos setores – de financeiro a varejo. Existe um cenário comum para todas as empresas que participaram do evento, entretanto. A internet …

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Sep
18

Levantamento Mosaic Serasa Experian revela quem são e como vivem as pessoas com mais de 61 anos no Brasil Os inadimplentes com 61 anos ou mais já chegam a 6,99 milhões de pessoas, revela estudo da Serasa Experian. O número equivale a cerca de 1/3 da população desta faixa etária (23,7 milhões, segundo o IBGE) …

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