Informações que geram negócios

Aplicação do indicador financeiro possibilita demonstração mais completa dos resultados de uma determinada empresa O Ebitda é um indicador financeiro que está entre os mais utilizados por empresas que tenham o capital aberto ou por analistas de mercado. Isso é necessário porque, na época em que as companhias divulgam seus resultados, os investidores procuram fazer …

Por: Airton Carlini Vocês já repararam como muitos vendedores ficam de “cabelo em pé” ao final de um mês ou outro período qualquer, pois precisam fechar uma meta de qualquer modo?  Aí não tem por onde. Lá se vão desconto e condições mais favoráveis para o comprador do que para o próprio vendedor. Se der …

Por: Juliane Yamaoka Veja atitudes fundamentais que grandes líderes tomam para garantir o engajamento de sua equipe profissional e o bom andamento do trabalho de todos Engajamento é hoje uma das prioridades para as empresas e para o RH, já que muitos profissionais afirmam estarem desconectados do trabalho. Além disso, muitas coisas são ditas no …

Por: Gabi Gonçalo Não é novidade para ninguém o quanto é importante saber ouvir. Mas, na correria do dia-a-dia, prestar atenção no outro e compreender o que ele tem a dizer não é tarefa fácil. Por isso, essa habilidade tem sido cada vez mais valorizada no mercado de trabalho. Nesse contexto, a necessidade de mentoring …

*Por Henrique Tarasiuk Começo como uma pergunta: o que é Dívida? Generalizando e buscando sair de uma linguagem técnica, dívida é toda forma de financiar algo. No caso de uma empresa, todos os “dinheiros” que são usados para a sua operação e que no momento que são utilizados não saíram do seu caixa, podem ser …

Uma pesquisa realizada pela consultoria E-Consulting, o mercado de contact center deverá crescer 7,5% no Brasil em 2018, o que fará o segmento alcançar receitas de R$ 51,26 bilhões no ano frente aos R$ 47,69 bilhões faturados em 2017. As áreas de autoatendimento e autosserviço, que usam plataformas digitais para falar com o cliente, tais …

O surgimento de fintechs e inteligência artificial (IA) orientadas por voz alterou as expectativas dos consumidores em relação ao setor bancário. De acordo com previsões de especialistas da Unisys Corporation, como resultado dessas mudanças, as organizações de serviços financeiros devem aproveitar os avanços em segurança e tecnologia preditiva como um meio para melhorar sua eficiência …

Por: Wilson Souza O SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) é um mecanismo fundamental para a boa relação entre empresa e cliente. Esse tipo de canal existe para garantir uma comunicação eficiente, direta e ágil, oferecendo ao consumidor a oportunidade de expressar suas reclamações, opiniões, sugestões e elogios diretamente às organizações. O serviço do SAC …

Segmento foi destaque no balanço dos três maiores bancos que já divulgaram resultado do 4º trimestre de 2017. Ávidos para acelerar os resultados com crédito na esteira da economia que sai da recessão, os bancos brasileiros retomaram com força a concessão de empréstimos para pequenas e médias empresas, ampliando um movimento que já vinha acontecendo …

Por: Márcia Pinheiro Tão importante quanto administrar riqueza é a comunicação com o cliente de como seus recursos são geridos.  E o passo inicial é o “olho no olho”, de acordo com Leandro Karam, superintendente Investimentos do private banking do Bradesco.  “É insubstituível.  Nesse momento, consegue-se captar a história e os objetivos da família”.  Mas, …