Informações que geram negócios

Saiba por que não se deve estabelecer somente metas financeiras para a sua empresa Por: Gisele Meter Recentemente uma frase de nossa presidente teve grande repercussão na mídia. Quando perguntada sobre o programa Pronatec, não sei se devido à pressão, desconhecimento do assunto ou despreparo mesmo, respondeu assim: “Nós não vamos colocar uma meta, nós …

Empresa tem dívida de US$ 6,3 bilhões, que pretende reduzir para US$ 2 bilhões entregando 100% das ações aos credores A Avaya, prestadora de serviços em telecomunicações, entregou à Justiça de Nova York, nos Estados Unidos, um plano de reorganização e recuperação judicial. A meta é cortar US$ 4 bilhões da dívida total da empresa, …

Criado por dois analistas de sistema, o Kotas reúne amigos ou desconhecidos interessados em dividir contas da ‘vida real’ ou assinaturas de serviços online Por: Nathália Larghi A divisão de “pontos” da TV por assinatura entre vizinhos e parentes é comum no Brasil. Porém, há seis meses o site Kotas levou essa prática para as …

Por: Samanta Fonseca No mundo do marketing, tecnologia e negócios, já se fala muito em funil de vendas, porém pouca gente sabe o real significado dessa metodologia. De modo geral, o Funil de Vendas é um processo que tem como base fazer o acompanhamento do cliente desde o momento em que ele conhece o seu …

Por: Anderson Wenningkamp Cliente satisfeito é sempre sinônimo de sucesso não é? Partindo desse princípio, muitas empresas estão procurando entrar no mundo das avaliações de cliente oculto. Cliente oculto ou cliente misterioso é mais uma ferramenta importante de avaliação do atendimento que permite a mensurar e identificar os pontos a melhorar sobre atendimento, estrutura, produtos, …

10 maneiras para sua empresa faturar por meio de dispositivos lúdicos Por: Tiago Bosco Conquistar um cliente por meio de gamificação é, antes de tudo, repensar métodos de atuação e modelos de relacionamento criados em eras passadas, mas que por tradição ou por falta de opções foram sendo perpetuados. É sensibilizar-se de forma mais profunda …

A Unidade de Resposta Audível, conhecida pela sigla URA, permite a automação oferecendo um autoatendimento prático, rápido e eficiente para uma série de tarefas que normalmente seriam feitas por atendentes nos contact centers. Além das vantagens já notórias na sua utilização, como: a redução de efetivo humano nas centrais de atendimento; a automatização dos serviços …

O Carrefour vai lançar seu e-commerce de alimentos até julho, afirmou Charles Desmartis, presidente da companhia no Brasil, durante evento que acontece neste final de semana no Guarujá. A entrada neste mercado vem depois da entrada da rede no e-commerce de itens não-alimentares – que está em operação desde o ano passado e que vende …

Por: Arthur Castro Ouvir o cliente, “pivotar”, evoluir o produto constantemente, pesquisa de satisfação… São pontos que sempre são muito falados, desde as aulas da graduação até aos blogs, como no próprio Ideia. Entretanto, todo dia vemos acontecimentos onde parece que muitas empresam esqueceram disso. Se por um lado temos esse monte de fail diário, …

Como saber se o valor que um investidor oferece pela minha empresa é o que ela vale? Entenda como funciona o processo de valuation. Quando chega o tão esperado momento de dar o próximo passo no crescimento e atrair investidores, a primeira dúvida que surge é: “Afinal, quanto vale minha empresa?”. O primeiro conceito fundamental …