Últimas notícias
Mar
08

Por: Camila Pati Dúvida: Não tenho plano de saúde nem vale-refeição, mas outros têm, isso é certo? *Resposta de Marcelo Mascaro Nascimento, sócio do escritório Mascaro Nascimento Advocacia Trabalhista e diretor do Núcleo Mascaro O melhor a fazer é questionar a empresa sobre o motivo desse tratamento. Como regra geral, para evitar práticas discriminatórias, a …

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Mar
07

De virtual, o agente não tem nada. Ou quase nada!

por: Afonso Bazolli
fonte: Redação

*Por Ariane Abreu Nasceu em um berço tecnológico; não gosta de falar ao telefone; quer ter seu problema resolvido na hora; é impaciente! Eu poderia estar falando somente do seu filho, mas não… se trata de uma faixa etária inteira: a Geração Y. Olhando todas essas características pelo lado positivo, esses jovens nos impulsionam, cada …

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Mar
07

Por: Marília Almeida Dúvida do internauta: Eu parei de pagar a fatura do cartão de crédito e, após quatro anos, a minha dívida de 2 mil reais aumentou para 10 mil reais por causa das taxas cobradas pelo atraso do pagamento. Esses juros vão continuar aumentando até o dia em que eu morrer ou quitar …

O-banco-pode-cobrar-uma-divida-ate-o-resto-da-minha-vida-televendas-cobranca
Mar
07

Home Office é uma forma de trabalhar que tem abrangido cada vez mais áreas e é considerada a maior tendência para o futuro. Mas afinal o que é home office? Nada mais é do que um escritório em casa, a partir da onde o colaborador pode desempenhar normalmente as suas funções. Mas será que isso …

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Mar
07

Errar é humano? sóquenao. Uma lição a partir do Oscar

por: Afonso Bazolli
em: Opinião
fonte: Mundo do Marketing

Com medo da repercussão que uma falha pode causar, empresas se arriscam menos e deixam de inovar. Exposição das redes sociais fez perder a complacência de que errar é humano Por: Bruno Mello Me desculpe, mas não sei de quem é a máxima popular de que errar é humano e a falta de conexão num …

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Mar
07

Por: Gustavo Paulillo Descubra suas forças e fraquezas para enfrentar ameaças e potencializar oportunidades, aumentando vendas! Todo mundo que estudou um pouco de administração de empresas teve contato com a famosa análise SWOT (strengths, weaknesses, opportunities and threats, do inglês). Em português, muitos a traduzem por FOFA, que significa: Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças. Esta …

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Mar
07

A expansão atende a necessidade de oferecer excelente experiência aos usuários, independente do fuso horário ou localidade Parte da política de atendimento ao cliente da Plantronics, o Centro de Assistência Técnica da companhia, que lidera o setor de soluções de áudio e voz UC no mundo, estará disponível 24 horas por dia, seis dias por …

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Mar
07

7 dicas para conhecer melhor o seu cliente

por: Afonso Bazolli
em: Qualidade
fonte: Idea CRM

Por: Heloisa Figueira Nós sabemos que ainda não é possível mergulhar dentro das cabeças dos consumidores para ver o que eles pensam — infelizmente. Mas existem algumas boas maneiras de entender melhor a mente dos seus clientes, seus desejos e frustrações para ter melhores noções de como antecipar suas necessidades futuras e otimizar o relacionamento …

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Mar
07

Como fazer marketing pessoal sem parecer arrogante?

por: Afonso Bazolli
em: Gestão
fonte: Exame

Por: Claudia Gasparini Fazer um bom marketing pessoal já é uma tarefa difícil por si só. Mas o desafio se torna maior ainda se você tem medo de parecer vaidoso. A questão é, antes de tudo, cultural. Segundo a coach Marie-Josette Brauer, do Innovation Coaching Center, o brasileiro tende a ver com maus olhos quem …

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Mar
07

“Pessoas com nível superior tem muito mais chances de encontrar um emprego recompensador”, declarou Bill Gates  Por: Gabriel Garcia Bill Gates largou a universidade de Harvard um ano após entrar no curso superior, em 1973. Seu colega no ensino médio, Paul Allen, o convenceu a fundar uma empresa de software para computadores, fazendo-o largar uma …

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