Informações que geram negócios

Por: Nara Iacha Os cupons de desconto, já muito antigos e utilizados em diversos países do mundo, costumam ganhar força em períodos nos quais a população encontra mais dificuldades para consumir.  Seu uso frequente pode não apenas apresentar um pequeno benefício, mas também aumento no poder aquisitivo das famílias. Segundo especialistas, as vantagens ficam mais …

1. Elas não definem sucesso em termos monetários. A maioria das pessoas bem-sucedidas define o sucesso como felicidade, paz de espírito, ajudar os outros. Elas veem dinheiro como algo que traz conforto e abre portas de oportunidades. Sabem que dinheiro não compra felicidade. 2. Elas não começam o dia sem planos. Pessoas bem-sucedidas sabem que, …

Por: Aline Gomes A palavra feedback é bem conhecida no mundo corporativo, sempre lembrada nos treinamentos e na gestão de pessoas. Mas fica aqui uma questão para reflexão: O quanto colocamos efetivamente o feedback em prática? Com base nesta pergunta, segue abaixo os 7 erros mais comuns cometidos pelos gestores no momento do feedback. 1- …

Depois de passar por Nova York e Londres, São Paulo foi a primeira capital brasileira a receber o Relate Live, promovido pela Zendesk para discutir tendências, práticas e experiências para que o relacionamento entre empresas e clientes não se limitem ao pós-venda, mas se transforme em um verdadeiro processo de fidelização. Apesar de inédito no …

As mídias sociais estão entre os últimos recursos aos quais os consumidores desejam recorrer para obter atendimento, de acordo com uma nova pesquisa encomendada pela NICE Systems e o The Boston Consulting Group (BCG). Entre os norte-americanos, as expectativas são mais baixas em todos os âmbitos. O Relatório 2016 Consumer Experience Report da NICE/BCG concentrou-se …

Aqui no blog da Teclan, já explicamos como as tecnologias do call center podem ajudar o e-commerce, principalmente no aumento da taxa de conversão. Além disso, de acordo com o portal inglês CallCentre.co.uk, as marcas podem melhorar o suporte às lojas online com operações de call center disponibilizando assim mais um canal de contato para …

Por: Camila Lam Respondido por Mario Rodrigues, especialista em vendas É comum o profissional da área de vendas ficar preso aos números, pensando no que vai fazer para alavancar suas vendas, quais estratégias utilizará para atender mais clientes e vender o máximo que puder. Essa não é uma atitude ruim, porém, pode ser posta em …

Como qualquer outro setor, a gestão de call centers hospitalares tem suas próprias particularidades. Abordamos anteriormente aqui dicas de contact center para o mercado de varejo, para o setor financeiro, de telefonia e até um case da área de saúde. A pedido de uma leitora do blog, falaremos mais sobre as boas práticas no setor …

Companhia está entre as 26 empresas que atingiram os mais altos padrões de excelência em condições de carreira. A certificação Top Employers é concedida somente para os melhores empregadores em todo o mundo. A Atento S.A. (NYSE: ATTO), maior provedora de serviços de gestão de clientes e terceirização de processos e negócios na América Latina …

Segundo pesquisa do SPC Brasil, a maioria dos brasileiros não sabe ao certo o que é estar endividado. Descubra mais Estar endividado. Quem não sabe o que é isso? Depende. Você considera suas parcelas de compras como dívida? Por mais que possa parecer óbvio, a maioria dos brasileiros não sabe ao certo o que é …