Informações que geram negócios

Por: Felipe Martins Procurar um diferencial entre os concorrentes é um objetivo constante entre as lojas virtuais e nessa busca por uma grande vantagem competitiva, o empreendedor certamente irá esbarrar em termos como ‘experiência. Para isso, utilizar a ‘voz do cliente’ em suas ações pode valer a pena no momento de proporcionar uma boa venda …

Por: Marcelo Brandão A Netshoes acredita que cada vez mais, o consumidor de qualquer produto em qualquer mercado tem como característica comum – de um modo geral – a presença no ambiente digital, conectado aos sites das lojas e também nas redes sociais, pelo computador ou seu celular. “Recentemente, incorporamos a esse Chat Online a …

Por: Tatiane Bortolozi A varejista de moda feminina Barred’s entrou com pedido de recuperação judicial ontem na 2ª Vara de Falências e Recuperações Judiciais no Foro Central Cível, em São Paulo, conforme antecipou ontem o Valor PRO, serviço de informações em tempo real do Valor. A rede fundada em 2006 tem 118 lojas no país …

Taquilla, e-commerce de calçados, comemora benefícios conquistados com uso da solução de voz de fácil implementação e gerenciamento O atendimento com um toque humano e mais próximo ao consumidor, como o proporcionado por uma conversa ao telefone, faz toda a diferença no relacionamento com o cliente. De acordo com pesquisa realizada pela Ipsos, 88% dos …

Uma das principais reclamações dos clientes referente aos atendimentos são as promessas não cumpridas. Uma máxima no atendimento é: não prometa aquilo que você não pode cumprir. Não iluda e nem faça o cliente acreditar em algo que não existe e nem vai existir. Não importa qual o segmento da sua empresa e qual o …

Inabilidade para lidar com denúncias que se espalham feito pólvora na internet ainda vai sepultar muitas marcas Em quanto tempo é possível derrubar uma reputação construída ao longo de 25 anos? Num caso recente, foi necessário menos de 48 horas. Esse foi o tempo que levou para que a publicação da jovem Júlia Velo denunciando …

Por: Camila Lam Seja para montar um novo negócio ou para ampliar a sua empresa, construir uma planilha de viabilidade econômica é essencial para avaliar se o investimento irá valer a pena. Não basta ter apenas uma boa ideia de negócio: a sua empresa precisa ser viável economicamente para fazer sentido investir. Leonardo Bastos, coordenador …

O especialista em vendas José Ricardo Noronha dá dicas para você utilizar de forma correta os recursos do LinkedIn e vender bem a sua imagem O LinkedIn é a maior rede profissional do mundo, com mais de 347 milhões de usuários cadastrados, segundo um recente levantamento realizado em fevereiro deste ano. Desses 347 milhões, cerca …

Priorize o atendimento da sua marca nas redes sociais com o Buzzmonitor! No atual modelo de atendimento ao cliente via redes sociais, os consumidores tendem a se comportar de duas maneiras: emitindo uma opinião sobre a marca ou advogando a favor ou contra a marca. A diferença entre esses comportamentos acontece da seguinte forma: Opinião …

A ATB Financial, instituição financeira líder no mercado canadense, tem diminuído anualmente em 12% seus gastos no serviço de atendimento ao consumidor, com redução de 25% no volume de ligações e 30% no custo médio por chamada. De acordo com o Vice-Presidente de Marketing, da Verint, Greg Sherry, a empresa serve como referência de como …