Informações que geram negócios

O brasileiro entrou 2016 com o pé esquerdo. Diversos fatores que impactam o desenvolvimento econômico e político no País têm refletido cada vez mais no dia a dia do consumidor. Alta de juros, inflação e desemprego fizeram com que a população tivesse dificuldade até mesmo para pagar as contas essenciais, como água e luz. É …

Ok o Carnaval acabou… chega de desculpas, “mãos a massa” pois é tempo de preparar seu time e enfrentar 2016. Empresas acomodadas fazem tudo do mesmo jeito, percebem os obstáculos, mas os aceita sem questionar e continuam não fazendo nada, as vezes, são as desculpas os obstáculos a serem superados e contornados. Outras empresas possuem …

Por: Susana Marvão O setor do Contact Center está a assumir um papel cada vez mais importante na construção de carreiras profissionais de sucesso, deixando progressivamente de ser entendido apenas como opção de trabalho temporário para pessoas que estão a entrar no mercado laboral, diz a Altitude Software. Segundo dados fornecidos pela própria empresa, e …

Por: Carolina Feitoza Muito se fala em conhecer o cliente, o público com o qual uma marca se relaciona. Os planos de estratégia das empresas podem ser variados, mas quando se trata de varejo e serviços, a forma mais eficiente é a que vem intrigando muitas marcas: invadir a casa do cliente. Entrar na casa …

Empresa: Confidencial Vaga: Consultor de Atendimento Bilíngue Local: São Paulo – SP Atividades: Atuar na área de Vendas Internas e com experiência na emissão de aéreo e hotelaria no mercado nacional e internacional. Pré-Requisitos: Imprescindível ter fluência no idioma inglês; O salário e benefícios são compatíveis com o mercado. Contato: Caso realmente tenha a experiência …

Por: Nayara Fraga Criada por Gustavo Zaiantchick como uma ferramenta para monitorar queixas contra marcas nas redes sociais, o Scup ganhou mercado e atraiu a americana Sprinklr, que pagou US$ 75 milhões pela empresa Quando o Orkut virou moda, há dez anos, as empresas levaram um susto. Ao lado de comunidades bobinhas e despretensiosas como …

Por: Anderson Wenningkamp Em meu primeiro artigo para o ideia, citei quais são os tipos de CRM, e entre eles, citei o CRM analítico que representa a análise e estudo do comportamento do consumidor. Hoje volto a falar desse tema e sua importância aliada aos resultados no negócio. Essa análise e estudo deveria ser feita …

Por: Julio Lussari Em meu último post, falei sobre estarmos lidando com emoções, com sonhos, com vontades, com desejos, com objetivos e com frustrações. Frustrações essas que muitas vezes não estão sendo observadas. O objetivo desse post é trazer reflexões que te ajudem a entender o ‘por que’ seu cliente está frustrado e deprimido. Dentro …

Por: Cristiano Wuerzius Não é segredo para ninguém que a vida de vendedor não é fácil! São vários nãos para se chegar a um sim, são horas e horas de trabalho investidas em negócios que por fim não irão fechar, são metas que se renovam todo mês. Alguns dizem que para ser vendedor é preciso …

“Saímos do supermercado com um carrinho cheio de compras, mas mais do que isso [saímos] com o coração cheio de agradecimento”, escreveu uma norte-americana Sarah Owen Bigler fazia compras na semana passada com os filhos em Indianapolis, onde mora, quando, ao chegar aos caixas do supermercado, ficou atrás de uma idosa que não só pagou …