Informações que geram negócios

Por: Alberto Parada A nova moda nos corredores das empresas, lanchonetes, salas de reuniões, está na boca das pessoas de todas as corporações do Brasil, todo mundo fala, desde a tia do café até o CEO. Não se via nada tão contagiante desde o Michel Teló com o seu Ai Se Eu Te Pego. Quantas …

Na América Latina, mais de 20 milhões de usuários das redes sociais seguem a indústria de seguros. A maior população de seguidores é no Brasil, que tem mais de 13 milhões de usuários seguindo 9 companhias – mas um movimento em grande medida dominado por um único grupo. Segundo estudo da consultoria Celent sobre o …

REDUZINDO CUSTOS DE TREINAMENTO! Atualmente um dos grandes problemas que o setor de recursos humanos tem é conseguir treinar e reciclar as pessoas de suas operações! Isso envolve algumas questões críticas como espaço, infraestrutura e também o custo do tempo parado. Mas a tecnologia tem uma solução que pode ajudar e muito nesse quesito, as …

Por: Thiago Maia Quem nunca utilizou o artifício de solicitar o cancelamento de um serviço só para conseguir o que queria? Se você ainda não fez, faça esse teste, o resultado é certo: Quando em contato com o setor responsável por cancelar seu serviço você se torna “O Cliente”. Em muitos casos, esse setor é …

A GoOn, maior consultoria especializada em gestão de risco do país, está lançando um novo conceito na formação de profissionais, a RISKSCHOOL. Esta nova unidade de negócios dá um novo foco aos produtos de treinamento já oferecidos pela empresa, e os novos cursos de formação técnica e programas de liderança para profissionais de risco. E …

Coletar e registrar dados de clientes é uma tarefa desvalorizada, principalmente em empresas pequenas ou médias. Você não tem tempo para cuidar disso, precisa focar no que traz dinheiro para o caixa, para pagar as contas. Você pede do cliente os dados que precisa para emitir uma nota, dados do pedido e acabou. Nunca mais …

Por: Prof. Dr. e Ms. Pitico A inadimplência dar-se quando uma determinada obrigação não é liquidada na data combinada. Posso, então, definir que inadimplência refere-se a créditos concedidos e utilizados que apresentam dificuldades de serem recebidos e que, ao mesmo tempo, provocam perdas financeiras para a instituição credora, no caso o lojista ou parceiro financeiro …

Por: Felipe Thomé Para iniciar esse texto quero te convidar para fazer um exercício de memória: Você ajudou alguém na última semana? Não estou falando somente de grandes ajudas, mas também de pequenos atos do dia-a-dia, como mostrar ao colega de trabalho como se faz aquela fórmula no Excel ou ensinar a sua avó a …

Jon Wolske fala no “Relate Live” sobre a cultura empresarial da norte-americana globalmente reconhecida pelos melhores cases de atendimento ao consumidor O “Relate Live” chega ao Brasil como uma oportunidade única de conhecer a melhora da experiência de atendimento ao cliente realizada em empresas de todo o mundo. O evento comandado pela Zendesk, empresa fornecedora …

Saber que uma estratégia é eficaz não é o suficiente para obter sucesso. Se não mensurar resultados, dificilmente uma campanha em qualquer área do marketing terá êxito Continuando a nossa série, vamos abordar agora outro aspecto muito importante nas campanhas de E-mail Marketing: o Return on Investment (ROI). Sabemos que, atualmente, 28% da receita das …