Últimas notícias
Feb
17

Dia 8 de março, Dia Internacional da Mulher. Nesta data, muitas mulheres recebem “mimos”, como flores, chocolates ou lembrancinhas, ou apenas um “parabéns”. Mas o que poucas empresas sabem, é que um mimo também podem ser coisas e objetos mais criativos e muito úteis para a mulher, como brindes – este é um ponto que …

Acoes-que-fidelizam-clientes-e-estimulam-funcionarias-no-dia-da-mulher-televendas-cobranca
Feb
17

ABC Brasil fica mais seletivo em crédito, mas inadimplência sobe

por: Afonso Bazolli
em: Cobrança
fonte: Valor Econômico

Por: Felipe Marques Com a perspectiva de que a inadimplência das empresas não dê folga neste ano, o banco ABC Brasil restringiu ainda mais os critérios de aprovação de crédito no fim de 2015. “Em decorrência da revisão de expectativas para 2016, apertamos ainda mais os padrões de crédito do banco e a consequência foi …

ABC-brasil-fica-mais-seletivo-em-credito-mas-inadimplencia-sobe-televendas-cobranca
Feb
17

Devo procurar saber por que um funcionário falta?

por: Afonso Bazolli
em: Gestão
fonte: Valor Econômico

Por: Marco Tulio Zanini Sou diretor de uma companhia que tem uma operação enxuta, com poucos funcionários. No último mês, um profissional de destaque e já experiente faltou quatro vezes sem nenhuma explicação ou justificativa. Pedi que seu chefe imediato verificasse o que estava acontecendo e, aparentemente, essa conversa não foi nada boa. Segundo o …

Devo-procurar-saber-por-que-um-funcionario-falta-televendas-cobranca
Feb
17

Flex forma primeiros alunos de pós-graduação do polo de EAD Com meta de formar mais de mil alunos em até três anos, a empresa, que acredita na capacitação e educação continuada da equipe para alcançar melhores resultados, tem sua primeira turma formada pela iniciativa em parceria com a Anhembi-Morumbi Depois da iniciativa inovadora de inaugurar …

Flex-vai-investir-5-milhoes-em-ead-e-mensalidades-para-seus-colaboradores-televendas-cobranca
Feb
16

Venda adicional e upsell

por: Afonso Bazolli
fonte: Venda Mais

Por: Raul Candeloro Uma das grandes características dos vendedores de Alta Performance é o seu índice de aproveitamento de oportunidades (fechamento). Bons vendedores têm não apenas um talento natural para reconhecer o momento de efetuar o fechamento (timing), mas também a técnica de fazer o fechamento de mais de uma forma (habilidade) e, principalmente, a …

Venda-adicional-e-upsell-televendas-cobranca
Feb
16

Empresa: Confidencial Vaga: Supervisor de Vendas Local: São Paulo – SP Atividades: Gestão de toda equipe de vendas; Planejamento de vendas, atendimento a clientes, coletar indicadores do mercado consumidor, supervisionar rotina da equipe de vendas, mapeamento do mercado, público-alvo, produtos e concorrentes; Avaliação do desempenho e performance dos vendedores; Criação de estratégias e campanhas motivacionais. …

Jobs-Empregos-Call-Center-Blog-Televendas-e-Cobranca-vagas-de-emprego-oficial
Feb
16

A tecnologia não assusta mais os consumidores

por: Afonso Bazolli
fonte: Brasil Econômico

Por: Rogerio Taltassori Advogado e ouvidor do Itaú Unibanco Desde o fim dos anos 80, quando as primeiras conexões para troca de informações foram estabelecidas no Brasil, um misto de curiosidade e receio tomou conta dos pobres mortais que aqui habitavam. É bem verdade que algumas gerações (y e z, principalmente), privilegiadas pela relação mais …

A-tecnologia-nao-assusta-mais-os-consumidores-televendas-cobranca
Feb
16

Motivos para deixar de ser cliente

por: Afonso Bazolli
em: Opinião
fonte: Redação

*Por Ariane Abreu Já parou para pensar quais seriam os motivos cruciais para uma pessoa deixar de ser seu cliente? Caso ainda não tenha feito essa reflexão, prepare-se: separei uma pesquisa interessante sobre o tema para entendermos o quão importante é esse assunto. Recentemente, o Centro de Inteligência Padrão (CIP), em parceria com a Atento, …

Motivos-para-deixar-de-ser-cliente-televendas-cobranca
Feb
16

Omni Channel: não dá para não ser

por: Afonso Bazolli
fonte: Redação

Por: Carlos Carlucci As novas tecnologias estão trazendo a modernidade para todas as áreas da vida e muitos dizem que estão distanciando as pessoas. Mas o atendimento ao cliente ainda deve ser tão próximo quanto o do vendedor da mercearia do bairro, que conhece o freguês pelo nome e sabe todos os seus hábitos de …

Omni-channel-nao-da-para-nao-ser-televendas-cobranca
Feb
16

O consumidor de 2016: conectado, exigente e descomplicado

por: Afonso Bazolli
em: Opinião
fonte: Mobile Time

Por: Valério Murta, da Mastercard De cada cinco brasileiros, dois têm smartphones – e as classes B e C são donas de 79% dos aparelhinhos desse tipo no Brasil. Os usuários de Internet móvel no país, que hoje somam 76 milhões, deverão ser 98 milhões até 2019. Somos um país cada dia mais conectado. Esse …

O-consumidor-de-2016-conectado-exigente-e-descomplicado-televendas-cobranca
[fechar]
Receba as nossas novidades por e-mail:
Cadastre-se agora e receba em seu e-mail:
  • Notícias e novidades do segmento de contact center;
  • Vagas em aberto das principais empresas de Atendimento ao Cliente;
  • Artigos exclusivos sobre Televendas & Cobrança assinados pelos principais executivos do mercado;
  • Promoções, Sorteios e muito mais.
Preencha o campo abaixo e fique por dentro das novidades: