Informações que geram negócios

Por: Gabriel Costa Quando pensamos em Automação de Marketing, a primeira coisa que vem à cabeça é a nutrição de Leads mais inteligente com o objetivo claro de prepará-los cada vez mais para o momento de compra. Realmente essa é uma das mais importantes formas de usar a Automação de Marketing. Mas esta é apenas …

A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) é sempre solicitada pelos consumidores quando alguma coisa não vai bem no setor de telecomunicações brasileiro. Se após fazer uma reclamação na própria prestadora a sua solicitação não for atendida ou a resposta dada pela empresa não corresponder a sua expectativa, é possível entrar em contato com a agência …

Companhia aciona plano de contingência e agiliza atendimento a segurados do PR, SC e RS atingidos por fenômenos climáticos Com o aumento das chuvas e vendavais na região Sul em outubro, a SulAmérica reforçou sua operação de atendimento aos segurados nos estados do Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul. A região registrou um …

Por: Alberto Parada Talvez a maior dúvida do jovem que acaba de concluir a graduação e se sente angustiado com a possibilidade de parar estudar, é definir qual o próximo curso que fará para afastar o fantasma de ficar desatualizado. Atualmente, está acirrada a disputa pela liderança na preferência dos recém formados e se nota …

A telecomunicação está cada vez mais presente em nossas vidas. Seja para aproximar pessoas, seja para resolver problemas do trabalho, seja para manter-se informado ou mesmo para se divertir, o setor de telecom está sempre em movimento para atender a todos os usuários. Para ter uma ideia de como a penetração dos serviços de telecomunicações …

Muito já se falou sobre como os consumidores da Geração Y gostam de ser atendidos ou buscam informações sobre produtos e serviços. Eles querem agilidade, transparência e, principalmente, agilidade no atendimento. Para isso, os canais utilizados, em boa parte das interações, passam pelos dispositivos móveis. Exatamente por essas características, a atenção que deve ser dada …

Empresa: Atento Vaga: Gestor de Qualidade e Treinamento Local: São Paulo – SP Atividades: Operações de atendimento a clientes por telefone. Pré-Requisitos: Experiência na função. Contato: Caso realmente tenha a experiência necessária para esta vaga, enviar CV com pretensão salarial e o título da vaga no assunto do email para ronaldo.felizardo@atento.com.br indicando ter visto a …

Por: Marco Bonomo O mercado de crédito do Brasil tem dois segmentos bem diferenciados. O segmento livre, em que as taxas cobradas são de mercado, e o de crédito direcionado, em que as taxas seguem regras estipuladas pelo governo. No segmento livre, a taxa média cobrada num empréstimo à pessoa física no final de 2014 …

A oferta conjunta das empresas do Grupo Stefanini levará excelência e inovação para as centrais de atendimento, cobrança, televendas e fidelização de clientes A Orbitall e a Inspiring, ambas do Grupo Stefanini, uniram suas principais competências para oferecer ao mercado de Contact Center uma solução única e com uma série de serviços diferenciados para ampliar …

Por: Felipe Attílio O grande dilema enfrentado pelas operações de SAC 2.0 que têm como premissa encantar e surpreender cada cliente que procura a marca para dúvidas ou problemas, é como dimensionar a quantidade de investimento que deve ser feito em cada atendimento. É claro que todos gostaríamos de ter respostas incríveis sendo produzidas por …