Informações que geram negócios

Ao longo destes anos, como consultor, tenho me dedicado a avaliar as performances de recuperação das carteiras de cobrança e o critério utilizado pelas contratantes para o início de uma operação de cobrança com uma nova assessoria. É triste constatar, salvo raríssimas exceções, que este processo nada evoluiu; continua primitivo, muito similar em sua essência …

A partir de 26/05/2015 será obrigatória a adoção do novo layout e da nova sistemática para emissão do boleto de cobrança, de modo a atender a convenção entre instituições financeiras do Sistema Financeiro Nacional realizada em 30/05/2014, onde concordaram sobre: a padronização do instrumento, procedimentos operacionais, horários de transmissão de dados, direitos e obrigações e …

Com 28,5% de moradores inadimplentes, Diadema supera a cidade de São Paulo, onde os negativados representam 24,4%. Versão física do Super Feirão Limpa Nome da Serasa, no CEU Caminho do Mar, tem fácil acesso para moradores do ABCD. Quem não quiser sair de casa, pode negociar pela internet com as mesmas condições A taxa inadimplência …

Hoje em dia é necessário reconhecer os heróis do atendimento que vivem a experiência do cliente em tudo o que fazem. Eles estão na linha de frente na aquisição de novos clientes e nos esforços de retenção. São eles que fazem a diferença entre manter e perder um cliente. Eles estão presentes em contact centers …

Solução passa a integrar o portfólio de Otimização de Envolvimento do Cliente da empresa A Verint® Systems Inc., uma das maiores empresas de software do mundo, anuncia a inclusão de “gamification” ao seu portfólio de Customer Engagement Optimization (Otimização de Envolvimento do Cliente). Esta nova solução empresarial foi projetada para impulsionar o engajamento dos funcionários …

A Amdocs divulgou pesquisa em que analisou o comportamento do consumidor em diversos países nas redes sociais em relação ao uso dessas ferramentas para relacionamento com as empresas, comparando com o atendimento telefônico. No relatório, a consultoria percebeu um aumento das demandas dos consumidores pelas redes sociais. Do total de entrevistados, 15% já entraram em …

Por: Marcelo Klein Pessoas amam marcas e são fiéis quando correspondidas. Caso contrário, elas partem em busca de novas experiências até se sentirem plenamente preenchidas em seu mundo dos desejos. Esse sentimento é tão forte que tem provocado uma mudança na forma com que as marcas conversam com seus clientes. Boa parte disso se deve …

Por: Gustavo Paulillo Você acredita que precisa de mais prospects para as suas metas de vendas? Aqui estão algumas ideias úteis Embora a falta de vendas pode ser causada por alguma coisa relacionado a não ter prospects suficientes, a maioria dos vendedores que não cumprem suas metas não conseguem vender porque não têm prospects qualificados. …

Marca substituirá unidades Nokia no país. Prateleiras inteligentes funcionarão por meio do mesmo sensor usado como acessório do videogame Xbox. Abertura é nesta quarta Por: Renata Leite Um ano após adquirir a área de dispositivos da Nokia, a Microsoft começa a substituir a marca no varejo, remodelando mais de 50 pontos de venda em 13 …

Por: Sueli dos Santos O mau desempenho da indústria automotiva acende uma luz amarela no setor de Seguros. Dados divulgados pela Associação Nacional dos Fabricantes de Veículos Automotores (Anfavea), mostram que a produção do setor em fevereiro registrou queda de 28,9%, para 200,1 mil unidades produzidas. O presidente da entidade, Luiz Moan, disse que o …