Informações que geram negócios

Como diz o ditado: Diga-nos quem são seus amigos, e vamos dizer-lhe que a sua marca é. Ok, isso não é exatamente o ditado, mas eu descobri que quem você associar como uma marca é tão importante para a saúde da sua empresa, como os amigos são para a saúde de sua vida pessoal. Quando …

Desenvolvimento da funcionalidade foi feito internamente, garantindo uma ferramenta moderna e competitiva ao mercado. A Orbitall, empresa de processamento de cartões e prestação de serviços de BPO como atendimento e cobrança, está apostando na oferta de serviços via SMS para gerar eficiência operacional e praticidade aos clientes. O processo de envio de mensagens SMS é …

A grande maioria dos vendedores que tem por ai NÃO SÃO medidos pelo número de clientes qualificados que eles encontram no mercado, mas sim pelo número de LEADS que eles geram. A grande maioria das forças de vendas que tem por ai ainda insistem na ideia FURADA da gestão do FUNIL DE VENDAS ao invés …

Logo no início do filme “Margin Call – O Dia Antes do Fim”, que trata da crise econômica americana em 2008, o personagem interpretado por Stanley Tucci é demitido da empresa em que trabalhava. Assim que é comunicado do desligamento e de seus direitos, um segurança o acompanha até sua mesa, para que encaixote suas …

Nos EUA, empresa vai virar concorrente da Verizon e da AT&T, oferecendo linhas celulares Já está difícil imaginar uma área em que a digital do Google não esteja presente. A mais recente delas foi anunciada: o Google vai se tornar a mais nova operadora celular do Estados Unidos. Não será uma operadora convencional, dona de …

Por: Pedro Silveira Em um contact center, cerca de 80% de seus profissionais pertence à Geração Y – pessoas que hoje têm vinte e poucos anos e em tudo diferem da geração que a antecedeu – a X – ou mesmo a anterior, dos Baby Boomers. O grande desafio para os gestores dos contact centers …

A gestão e o gerenciamento de crises através das redes sociais, é um fato novo no Brasil, mais que vem crescendo de forma muito rápida, já criando sérios problemas para diversas empresas por elas não saberem responder e administrar este novo modelo de exposição. Diferente de alguns modismos que aconteceram no passado, este processo de …

Já em uso em instituições financeiras globais, a tecnologia permite que as organizações autentiquem o autor da chamada de maneira fácil e segura, a fim de reduzir o tempo de atendimento, melhorar a experiência do cliente e reduzir fraudes As pessoas que entram em contato com os call centers já não têm mais que passar …

No momento em que o IBGE divulga que o desemprego brasileiro caiu a 4,3% em dezembro e igualou a mínima histórica registrada no mesmo mês de 2013, a Nextel rema contra a maré. A intenção da empresa é demitir cerca de mil trabalhadores em São Paulo e 500 no Rio de Janeiro. Devido a tamanho …

Para o economista da Serasa Experian, Luiz Rabi, o maior efeito virá da alta no Imposto sobre Operações Financeiras (IOF) Por: Mariana Pitasse Especialistas acreditam que a inadimplência pode crescer nos próximos meses, em virtude das novas medidas fiscais anunciadas pelo ministro da Fazenda, Joaquim Levy, que incluem aumento de tributos sobre combustíveis, produtos importados …