Últimas notícias
Jan
27

Empresa: Total IP Vaga: Executivo de Contas Sr. Local: São Paulo – SP Atividades: Prospecções; Elaboração de apresentações; Reuniões externas; Acompanhamento de implantação do sistema; Participação em congressos. Pré-Requisitos: Superior Completo; CNH (preferencialmente ter veículo); Disponibilidade para viagens; Experiência em serviços financeiros, vendas de serviços, supervisão de call center ativo, relacionamento e vendas B2B. Contato: …

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Jan
27

Aumento do IOF e Selic podem elevar a inadimplência

por: Afonso Bazolli
em: Cobrança
fonte: Redação

Toda vez que os impostos são elevados, o consumidor é onerado, já que sua capacidade de pagamento fica menor e o comprometimento da renda com prestações fica maior. Saiba o que fazer para não entrar no vermelho Desde o último dia 22, o crédito ficou mais caro para os consumidores. De acordo com o decreto …

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Jan
27

O que deve motivar a criação de uma nova unidade de call center Implantar uma nova unidade de call center impõe alguns desafios, principalmente aqueles relacionados à infraestrutura e recursos humanos Por: Hudson Lima O momento ideal para abrir uma nova unidade de call center é dúvida de muitos gestores do nosso setor que pensam …

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Jan
27

O Atendimento Facilitado no E-Commerce

por: Afonso Bazolli
em: Qualidade
fonte: E-commerce News

Por: Luis Leão O Decreto Federal nº 7.962/2013, criado com a finalidade de regulamentar a contratação no comércio eletrônico, apresenta como um de seus aspectos fundamentais o “atendimento facilitado” ao consumidor. Mas no que efetivamente consiste o “atendimento facilitado”? Resumidamente, o Decreto determina que as empresas devam apresentar sumário do contrato antes da finalização da …

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Jan
27

Por: Raúl Candeloro Todos os anos, separo os dois ou três primeiros dias do mês para avaliar os trabalhos do primeiro módulo do GEC, nosso curso de Gestão de Equipes Comerciais. Os alunos têm que me apresentar seu Mapa Estratégico da Gestão Comercial – uma folha A4 dividida em 9 quadrantes: Valores/atitudes Visão/metas Prioridades para …

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Jan
27

Crédito consignado é 28,8% mais barato que empréstimo pessoal

por: Afonso Bazolli
em: Crédito
fonte: Diário do Grande ABC

Por: Yara Ferraz Os aposentados que precisam emprestar dinheiro junto ao banco têm, como melhor opção ao bolso, o crédito consignado. De acordo com simulação realizada pelo consultor e educador financeiro André Massaro, considerando a média da taxa de juros, quem escolhe a modalidade economiza até 28,8% em comparação ao empréstimo pessoal. De acordo com …

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Jan
27

Para atrair clientes, bancos aumentam prazo de empréstimo

por: Afonso Bazolli
em: Crédito
fonte: Folha de S.Paulo

Por: Pedro Soares Com a alta dos juros e o menor apetite por crédito, os bancos adotaram uma estratégia arriscada e que deve comprometer ainda mais o orçamento das famílias: alongaram os prazos de financiamento, para que a parcela se encaixe no bolso do cliente. O prazo médio dos financiamentos para pessoas físicas subiu de …

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Jan
27

Pensar de modo estranho pode ser o melhor caminho

por: Afonso Bazolli
em: Gestão
fonte: Valor Econômico

Por: Diego Viana Os livros “Freakonomics” (2005) e “Superfreakonomics” (2009) fizeram um sucesso enorme no mundo todo por aplicar à vida cotidiana ideias originadas na microeconomia. Um dos autores, o economista Steven D. Levitt, professor em Chicago, foi discípulo do célebre Gary Becker, morto em maio. O outro autor é o jornalista Stephen J. Dubner, …

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Jan
27

Decodificando a multidão do LinkedIn

por: Afonso Bazolli
em: Gestão
fonte: Valor Econômico

Encontrar uma agulha em um palheiro é, sem dúvida, uma façanha. Imagine, então, um palheiro em que cada fio de palha está desesperadamente tentando se parecer com uma agulha. Assim é o enigma com que se deparam agências de recrutamento e empregadores que utilizam o LinkedIn, a maior plataforma on-line de networking, para empregar pessoas. …

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Jan
26

Aumento da produtividade, maior assertividade nas campanhas e economia de recursos são algumas das vantagens do discador preditivo em um call center Por: Hudson Lima Em post publicado no blog da Teclan, nós explicamos que a discagem preditiva é um dos métodos mais tradicionais e indicados, principalmente, para call centers de cobrança e centrais com …

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