Informações que geram negócios

Altitude uCI 8 Possibilita que Empresas Apliquem Business Intelligence em Tempo Real em Serviços Outbound A Altitude Software, líder em soluções unificadas de interação com clientes, anuncia hoje a disponibilidade de novas soluções de otimização de campanhas na Altitude uCI 8, a release mais recente da suíte premiada de gerenciamento de interação com o cliente. …

Do planejamento à execução, o que você realmente precisa saber para fazer SAC 2.0 e se relacionar de maneira eficiente nas mídias sociais. Por: Eliseu Barreira Todos nós sabemos que as empresas estão preocupadas com o atendimento nas mídias sociais. Como implantar uma operação de SAC 2.0? Como se relacionar de maneira eficiente com as …

Por: João Guilherme Brotto É provável que você tenha sido impactado pelas pesquisas sobre treinamento em vendas e/ou planejamento estratégico comercial que a VendaMais desenvolveu nos últimos meses. Em resumo: fizemos duas profundas entrevistas com nossa base de clientes sobre questões relevantes aos dois temas. Resultado: mapeamos o mercado brasileiro em termos de treinamento e …

Uma montagem feita com base no código do WhatsApp mostra como será a interface do aplicativo no momento de fazer ligações. As imagens foram criadas pela equipe do Androidworld.nl que se baseou na última versão do WhatsApp lançada no site oficial da empresa, que recebe atualizações com maior frequência que as lojas de aplicativos. O …

Por: Aline Bronzati Projeção de baixo crescimento econômico, aumento no calote e temores de alta no desemprego reduzem procura por empréstimos A oferta de crédito nos grandes bancos deve ter mais um ano de crescimento tímido, com desempenho similar ao visto em 2014 ou até mesmo inferior considerando a fraca demanda e o baixo crescimento …

A BRQ, uma das maiores empresas de TI do Brasil, e líder em serviços de aplicações no setor financeiro, fechou recentemente parceria com a empresa Jacada, que é especializada em fornecimento de tecnologia para simplificar a interação entre companhias e clientes. Para Marco Antônio, Diretor da Unidade de Negócios da BRQ a experiência da Jacada …

Por: Flávia Gianini O estudo realizado pela ESPM em parceria com a NextView People, revelou que que 58% dos gestores dedicam mais tempo a questões operacionais que resultam no alcance de metas do que investindo tempo no desenvolvimento da equipe e na busca por autoconhecimento. No entanto, 62% reconhecem a importância da dedicação de parte …

Confira o plano de ação para colocar em prática ao sair da empresa e aumentar chances de encontrar uma oportunidade profissional adequada aos seus objetivos Por: Camila Pati Quem já passou por isso sabe que aspecto psicológico é o que mais pesa para o profissional que é demitido. “A pessoa acha que vai ser esquecida, …

A empresa Contax, que na última terça-feira (20) tinha tido suas atividades suspensas pelo Ministério do Trabalho e Emprego (MTE), conseguiu, na manhã de ontem (22), uma liminar na Justiça do Trabalho para voltar a operar. Com a decisão, a empresa já convocou os funcionários do turno de meio-dia a voltarem ao expediente normal. A …

Edson Pfeiffer tem 15 anos de experiência no mercado de contact center e irá se reportar ao CFO, Ricardo Ribeiro Leite São Paulo, 22 de janeiro de 2015 – A CSU Contact, unidade do grupo CSU especializada na prestação de serviços de teleatendimento, help desk, cobrança, back office, televendas e relacionamento com o cliente, acaba …