Informações que geram negócios

Episódios bem humorados sobre o quesito atendimento. O texto traz à luz motivos da insatisfação do cliente no dia-a-dia Por: Roberto Botelho Atendimento é coisa séria e fundamental para sobrevivência de qualquer negócio. Essa história ocorreu num final de semana em uma cidade no interior do estado de São Paulo, quando acompanhava gestores em treinamento. …

Conheça alguns dos erros mais comuns em vendas e saiba como evitá-los para garantir que seus resultados sejam cada vez melhores Por: Claudio Diogo “Errar é humano”. Quem nunca falou isso, não é mesmo? Porém, em vendas, alguns erros podem ser fatais e resultar não só na perda de uma venda imediata, como também de …

Por: Camila Abud O tradicional conceito de venda por catálogo ainda demonstra fôlego e fidelização entre os consumidores brasileiros. O setor conta com mais de 4,5 milhões de empreendedores em sua força de vendas e cresce 7,2%, sendo a previsão para este ano de manutenção dessa média de crescimento. No ano passado, o segmento atingiu …

Por: Guilherme Haas A internet é um campo vasto de informações, com infinitas fontes e canais através dos quais podemos ter contato com sabedorias de diferentes áreas. Todo mundo, hoje em dia, consegue realizar uma pesquisa no Google ou utilizar a Wikipedia para buscar um artigo sobre um tema específico. Há, porém, quem procure por …

De aproveitar o trajeto para o trabalho até manter um diário de “nãos”, veja as estratégias de personalidades do mundo dos negócios para administrar o tempo Por: Talita Abrantes De nada vale um currículo impecável e habilidades que fazem qualquer chefe ficar boquiaberto, se você não sabe administrar bem o próprio tempo. Pois é. Não …

Por: Eduardo Campos A discussão que se inicia no Superior Tribunal de Justiça (STJ) sobre a legalidade dos sistemas de “score” de crédito – um tipo de classificação usada por bancos e empresas – pode ter impacto sobre a inadimplência e a oferta de crédito no país, na avaliação do Banco Central (BC). De acordo …

Cerca de 70% dos domicílios do país preferem contratar serviços de telecomunicações separadamente, apesar de ficarem mais caros do que os feitos de forma conjunta, nos chamados planos combo – agrupados em um mesmo contrato. Essa é uma das conclusões a que chegou o estudo Sistema de Indicadores de Percepção Social: Serviços de Telecomunicações, divulgado …

Por: Vítor Azevedo Em um mercado onde as transações são cada vez mais dinâmicas e velozes, e a exposição a fraudes é uma realidade notável, torna-se possível perceber uma crescente procura dos varejistas por ferramentas que os auxiliem a manter a segurança e a rentabilidade de seus negócios. Nesse sentido, um dos pontos mais sensíveis …

Em junho, o saldo de cartões em operações sem juros cresceu 15,1% para R$ 102,8 bilhões Por: Léa de Luca O saldo das operações com cartões de crédito chegou a R$ 144,2 bilhões em junho, crescimento de 14,8% quando comparado com o mesmo período de 2013 e de 0,4% na comparação mensal, segundo dados divulgados …

Com o objetivo de garantir ainda mais estabilidade no desempenho de seus produtos, a Direct Talk, líder em soluções para atendimento digital ao consumidor no Brasil, migra seus dados para a Amazon Web Services, empresa de referência global em aplicativos web e móveis, processamento, armazenamento e diversos outros serviços. O caminho para a nuvem conta …