Informações que geram negócios

Por: Marcelo Fernandez Sabemos que o indicador preferido da prestação de serviços de uma empresa é “a satisfação do cliente”. Contudo, a atenção ao cliente em geral se define sob parâmetros frios que pouco tem a ver com o que de fato satisfaz o cliente e estão mais relacionados à KPIs (Indicador Chave de Desempenho) …

Quanto tempo é desperdiçado quando não temos informações precisas e atualizadas? Quantos negócios são perdidos por não saber qual a pessoa certa a ser abordada dentro de uma empresa? Saiba como melhorar o seu desempenho durante o árduo trabalho de prospecção de clientes Por: Claudio Dominguez Há um bom tempo venho trabalhando com vendas em …

A TIVIT, empresa de serviços integrados de Tecnologia, reposicionou seus programas de gestão de pessoas. Organizados em quatro grandes pilares – Engajamento, Performance, Desenvolvimento, e Equipe -, os programas estão ainda mais alinhados com a estratégia institucional da empresa, que conta com três linhas de serviços: Gestão de Infraestrutura de TI; Gestão de Aplicações e …

Por: Don Peppers A Syngenta, empresa multinacional de proteção de cultivos, criou quatro módulos diferentes de informações de produtos diferentes e de orientação para os produtores de batata da África do Sul. Esses módulos foram feitos sob medida para cada uma das quatro diferentes regiões de cultivo de batata no país, com suas diferentes pragas, …

Em coletiva de imprensa com os principais executivos do banco espanhol, foi informado que o grupo deverá colocar em prática um plano para conter gastos O banco espanhol Santander anunciou que realizará um plano para reduzir as despesas do grupo para os próximos anos. No Brasil, o corte poderá chegar a 40%, sendo o maior …

Evento está sendo realizado no Centro de Convenções SulAmérica, de 05 a 09 de novembro, das 8h às 18h; São Paulo também terá edição presencial do evento de 19 a 23 de novembro; consumidores de outros estados podem aproveitar a versão on-line do Limpa Nome, que conta com a participação de 90 empresas Entre o …

A NICE Systems anunciou hoje seus resultados do terceiro trimestre, encerrado em 30 de setembro de 2013. “Nós reportamos resultados sólidos no terceiro trimestre de 2013, e acreditamos que, com a forte demanda por nossos produtos e um pipeline saudável de grandes negócios envolvendo diferentes soluções, estamos bem posicionados para um forte final de ano”, …

Média nacional da recuperação de débitos, no mesmo período, é de 4,2%. Estudo da Boa Vista Serviços também mostra que mais gente está devendo. Comparação de preços, pechinchas, pagamento à vista, uso do crédito com responsabilidade e dentro do que o orçamento doméstico permite. Essas são as regras da balconista Ireide Silva para não se …

Pesquisa da HSD com 5.000 executivos mostra que uma parte deles trapaceia, rouba ou assedia funcionários; veja como conter essa praga na sua empresa Por: Luísa Melo Acredite: dois em cada dez executivos trapaceia ou faz coisa pior. Esta é a conclusão de uma pesquisa da consultoria HSD com 135 empresas da América, Ásia e …

Em novo livro, psiquiatra britânico defende que, em doses moderadas, características como audácia, agressividade e capacidade de convencimento são úteis no ambiente de trabalho Por: Tiago Cordeiro Os transtornos mentais se manifestam em graus variados. Nem todo psicopata é um assassino implacável. Algumas pessoas conseguem até tirar proveito das formas mais brandas deste distúrbio para …