Informações que geram negócios

Com preços que podem chegar a até US$ 75 mil, cada vez mais profissionais buscam MBAs com módulos no exterior Por: Murilo Aguiar Fazer um MBA (Mestrado em Administração de Empresas, na sigla em inglês) já é garantia de aumento salarial. Segundo pesquisa do jornal inglês “Financial Times”, realizada com profissionais que conseguiram a certificação …

Por: Carlos Carlucci Trabalhar com tecnologia é lidar com inovações o tempo todo. A cada dia é um novo programa ou funcionalidade que chega ao mercado, tornando os recursos utilizados obsoletos em um curto espaço de tempo. Nesse cenário, acredito que seja fundamental as empresas adotarem o que há de mais novo para se adequarem …

Por: Gládis Costa Pesquisas de marketing sempre mostraram que é mais caro conquistar um novo cliente do que fidelizar um cliente existente. Mais do que qualquer outro, o principal motivo de uma empresa perder clientes é o mau atendimento percebido por eles quando estes precisam de algum serviço.  É justamente neste instante em que ele …

Por: Pauline Machado Em um cenário em que a taxa de inadimplência no varejo brasileiro cresceu 5,8% em abril deste ano, na comparação com o mesmo período do ano passado, conforme dados da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas – CNDL, em conjunto com o Serviço de Proteção ao Crédito – SPC Brasil, investir em ações …

Executivo com 18 anos de experiência no mercado de TIC e de contact center acredita que, até o final de 2015, 70% dos projetos vendidos serão baseados em computação em nuvem; para Gorski, excelência das soluções e serviços da Interactive Intelligence pode ajudar o Brasil a realizar sua vocação de prestador de serviços – isso …

Houve 1,81% de devoluções por falta de fundos no nono mês do ano Foram devolvidos pela segunda vez por falta de fundos, em todo o país, 1,81% dos cheques compensados no mês de setembro, conforme revela o Indicador Serasa Experian de Cheques Sem Fundos. Foi o menor percentual desde os 1,83% observados em fevereiro de …

O novo Jabra MotionTM oferece máxima mobilidade, com alcance de até 100 metros A Jabra, líder mundial em aparelhos de áudio sem fio, está lançando no Brasil um novo modelo de headset, de última geração, criadopara suprir as necessidades de um grupo em crescimento em todo o mundo: os profissionais que trabalham fora do escritório, …

Rede varejista contará com o know-how da empresa para fortalecer, estreitar e agilizar atendimento telefônico A Genesys Prime, braço brasileiro da multinacional americana Genesys, e o Magazine Luiza fecharam contrato de quatro anos para implantar uma série de novidades no atendimento telefônico que a loja oferece atualmente para seus clientes. De acordo com o gerente …

Por: Fernando Pierry Muita gente acredita que relacionamento com clientes é um assunto muito mais interessante para empresas que vendem aos consumidores (B2C – sigla para ‘Business to Consumer‘) do que para empresas que vendem para outras empresas (B2B – ‘Business to Business‘). Na verdade, a nossa experiência mostra que as empresas com modelos de …

  Por: Natasha Romanzoti Embora muitos funcionários se esforcem para alcançar um equilíbrio entre trabalho e vida, consegui-lo é mais difícil do que parece. Um novo estudo do site de carreiras Glassdoor revelou que alguns empregadores são mais generosos do que outros em dar aos funcionários regalias, como horários flexíveis e a oportunidade de trabalhar …