Informações que geram negócios

Sem resposta para reclamações feitas por telefone, consumidores procuram na internet soluções rápidas, respondidas pelas empresas para evitar danos às marcas Por: Cadu Caldas Não é apenas de fotos de girafa, choro de bebê com a cantoria da mãe e campanhas de doação de beagles que as redes sociais estão cheias. É por lá também …

Número de consumidores inadimplentes volta a crescer em fevereiro (5,54%) e volume de vendas a prazo avançam 0,69%, resultado mais fraco para o mês desde 2012 O número de pessoas físicas inadimplentes na base de registros do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) aumentou 5,54% em fevereiro de 2014 na comparação com o mesmo …

O setor paulista de contact center continua mantendo o crescimento acima do PIB nacional e, em 2013, faturou R$ 8,6 bilhões,  apresentando um aumento de 6,1% em relação a 2012, de acordo com o Sintelmark (Sindicato Paulista das Empresas de Telemarketing, Marketing Direto e Conexos). Um ponto que tem influenciado nesse crescimento é o desenvolvimento …

Instituições financeiras associadas às fabricantes criam novos planos para atrair o consumidor e elevar as vendas Chevrolet permite diluir valor de revisões nas prestações do veículo; para a VW, mês de IPVA pode ter parcela menor Por: Gilmara Santos A queda na venda de carros nos últimos meses e a restrição ao crédito nos bancos …

Todo produto ou serviço nasce, se desenvolve, amadurece e caminha para o seu final — e cada etapa exige uma estratégia de vendas diferente Por: Renato Romeo Alguém aí se lembra da última vez que digitou um contrato numa máquina de escrever, assistiu a um filme em videocassete ou fez a barba no barbeiro? Quem …

Com atuação diversificada nos segmentos de cosméticos, higiene pessoal e alimentos funcionais a RAHDA, empresa que comercializa produtos com marca própria da ULTRAFARMA acaba de dar um grande passo no mercado nacional através da participação em um poderoso canal de vendas, o sistema de venda direta através de consultoras ou “door to door”. A empresa …

O índice de alunos que planejam retornar ao país logo após o término do MBA saltou de 77% para 93%, em razão do potencial econômico do Brasil. A GNext Talent Group chega à sexta edição da pesquisa “O Estudante de MBA em Escolas Internacionais”. O estudo exclusivo oferece ao mercado informações sobre estudantes brasileiros que …

O sucesso da gestão de relacionamento multicanal vai além de interações nas redes sociais e respostas de e-mail, é preciso explorar as vantagens de cada canal e criar estratégias que otimizem os resultados. *Por Egon Coradini, Diretor Comercial da Tridea O Brasil é hoje, sem dúvida, um dos países em que o consumidor mais utiliza …

Como foi divulgado no site do Jornal Valor Econômico, o novo código de defesa dos usuários de telecom foi divulgado ontem no “Diário Oficial da União”. Este novo código faz parte do Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações (RGC) determinado pela Agência Nacional de Telecomunicações, a Anatel, às empresas de internet, …

Como trabalhar clientes irados: “Como? Quer dizer que não pode consertar hoje? Está quebrado e precisa ser consertado hoje! Não pode ser consertado amanhã! Vocês não hesitaram em receber meu dinheiro, não foi? Quero que seja consertado hoje! Sem dúvida! Mudei faz seis meses e vocês continuam mandando correspondência para o endereço velho! Uma organização …