Informações que geram negócios

A organização Proteste, que atua em favor dos consumidores, acusa Oi, Claro, Tim e GVT de cobrar indevidamente de quem faz o pedido de portabilidade numérica — que permite migrar para outra empresa e manter o número telefônico — e, portanto, deixa de ser cliente. De acordo com a entidade, as falhas acontecem em todo …

A Proxis, Contact Center Multicanal de alto valor agregado, acaba de implementar  a metodologia de gestão integrada BSC – Balanced Scorecard – em todos os setores da empresa. Segundo Jimmy Cygler, presidente da Proxis, para a implantação da ferramenta houve uma intensa mobilização de todas as áreas da organização, que se debruçaram em torno dos …

Por: Gabriel Costa Uma das grandes vantagens da estratégia de marketing digital baseada em conteúdo é a sua capacidade de geração de Leads. À medida que a autoridade de sua empresa aumenta sobre o assunto, a quantidade de Leads gerados começa a também crescer de forma exponencial. Enquanto essa quantidade de Leads gerados for menor …

Por: Nadja Sampaio No último dia 11, o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), promulgado em 11 de setembro de 1990, completou 24 anos em vigor Sempre fui fã desta lei, que fui conhecendo e destrinchando para os meus leitores ao longo destes anos. Na minha modesta opinião, é uma lei moderna, ampla, capaz …

Por: Don Peppers Quando você planeja uma nova iniciativa de marketing ou serviço, você provavelmente terá que justificá-la fazendo um plano de negócio que mostre o retorno sobre o investimento que você espera que gere para sua empresa. E o ROI é simples de entender: suponha que você tenha investido em uma ação que vale …

Watchdoc: ganho de eficiência, segurança e controle sobre os processos operacionais O Watchdoc é destaque entre as soluções do portfólio da Novigo, com funcionalidades estruturadas para o gerenciamento de processos compostos principalmente por fluxos de trânsito documental. “É ideal para empresas com extensa distribuição geográfica, muitas pessoas e equipes envolvidas e grande volume de papel. …

Baixa remuneração e falta de reconhecimento foram principais motivos. Pesquisa da Robert Half realizada com 1.775 diretores de RH de 13 países. O Brasil é o campeão mundial em rotatividade de funcionários, de acordo com pesquisa global da Robert Half realizada com 1.775 diretores de RH de 13 nacionalidades, sendo 100 brasileiros. No país, o …

Telefônica Digital consultou 500 clientes e 80% se mostraram favoráveis a campanhas via mensagem de texto A Telefônica Digital realizou uma pesquisa com 500 pessoas para avaliar suas impressões sobre propaganda via SMS. Segundo a empresa, 80% dos clientes consultados se mostraram favoráveis a esse tipo de campanha. O estudo teve início depois de 15 …

Uma das provas que o consumidor está bem mais atuante e exigente são os sites exclusivos de avaliações e reclamações Por: Carlos Carlucci Consumidores cada vez mais exigentes. Essa é a atual realidade do mercado brasileiro. Independente de estar comprando uma casa ou seis pãezinhos na padaria da esquina, as pessoas esperam um bom atendimento …

Empresa: Locaweb Vaga: Analista de Retenção Local: São Paulo – SP Atividades: Atender e reter clientes da empresa, esclarecer possíveis dúvidas, garantir a qualidade do atendimento, negociação comercial. Contato: Caso realmente tenha a experiência necessária para esta vaga, enviar CV com pretensão salarial e o título da vaga no assunto do email para  curriculo@locaweb.com.br  indicando …