Informações que geram negócios

Por: Kelli Pierri As operações feitas em um contact center são compostas de várias microações, com decisões tomadas desde a fase de planejamento até a execução e o contato com os consumidores. Muitos desses atos são corriqueiros e recorrentes no dia a dia da empresa. Conhecer todas as partes de uma campanha — ou seja, …

  Empresa: Ampla Vaga: Especialista de Pesquisa de Mercado Local: São Paulo – SP Atividades: Fazer a interface entre os Institutos de Pesquisa e áreas internas para desenvolvimento de estudos de mercado (regulares e ad hoc). Responsável pela definição e realização dos projetos de pesquisas e todas as fases do processo (construção do questionário, definição …

Pesquisa da recuperadora de crédito Sotopietra mostra resposta positiva de até 30% no primeiro contato Por: Ana Paula Ribeiro  O aumento da inadimplência tem exigido maior esforço das empresas de recuperação de crédito, que lançam mão de diversas ferramentas para chegar ao cliente inadimplente: contato telefônico, mala direta, envio de mensagem de texto (SMS) e …

Segundo jornal Valor Econômico, bispo entrará como investidor estrangeiro depois de aval da presidente Dilma Por: Tatiana Vaz O bispo Edir Macedo, da Igreja Universal, e sua esposa compraram 49% do Banco Renner, segundo confirmou o Banco Central na sexta-feira. A operação foi realizada tendo considerado o bispo e a mulher como investidores estrangeiros e …

Sentindo os benefícios da instalação de duas empresas de call center no município, PMJP pretende retomar negociações com mais uma empresa do ramo. Por: Maria Lívia Cunha No final do ano passado, a Prefeitura de João Pessoa anunciou que não dispunha de espaço fiscal para conceder benefícios para a empresa de call center Contax. Mas …

Como fazer mais com menos? Como estar em vários lugares ao mesmo tempo? Como se manter organizado com tantos clientes para atender? Como fazer follow-up sem parecer “chato”? Como reduzir os ciclos das vendas? Como continuar a estudar vendas quando o tempo é escasso? Como colaborar com os colegas e criar um sentimento de equipe …

A Teleopti, líder mundial em software de gestão de força de Trabalho (WFM), anuncia que a Teleperformance, líder mundial em gestão de relacionamento com o cliente implantou a Solução Teleopti WFM no Brasil. “Somos uma empresa diferenciada de serviços de Contact Center e nossa estratégia é escolher as melhores pessoas, processos e tecnologias para proporcionar …

Por: Beto Carlomagno Um bom histórico financeiro, com contas pagas na data e sem dívidas com instituições financeiras, sempre foi motivo de orgulho para os consumidores, mas agora esta situação pode significar muito mais. Desde o dia 1º de fevereiro estão disponíveis pela internet dois serviços que facilitam a vida do consumidor e oferecem aos …

Veja quais são as características básicas para construir uma boa história e como usá-las na hora de se preparar para a entrevista Por: Talita Abrantes A arte de contar histórias está entrando para a rotina de muitas empresas. Para além de um exercício útil para assimilar a cultura e os valores da organização, as técnicas …

Postar fotos, contar detalhes da rotina e compartilhar piadas. O que as pessoas realmente buscam nas redes sociais? Por: Bárbara Comin É fato que atualmente são poucas as pessoas que conseguem viver sem os tipos básicos de tecnologia. Alguns arriscam tecnologias bem avançadas, mas internet e telefone móvel tornaram-se itens indispensáveis na vida de grande …