Informações que geram negócios

Caros Leitores do Blog Televendas & Cobrança, mais uma vez nos encontramos para falar sobre mais um ponto importante sobre estratégia das empresas. Se me permitem, antes de abordar o assunto de hoje, gostaria de dizer que estou em Curitiba, participando de um projeto de consultoria em uma grande empresa e o item, mas falado …

Levantamento mensal do SPC Brasil mostra ainda que a maior parte das dívidas supera a barreira dos R$ 500 O índice mensal de inadimplência verificado em março pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) revela que pessoas com idade acima dos 40 anos são maioria entre …

Por: Raúl Candeloro Sempre me perguntam se um vendedor nasce ou se pode ser treinado. O que ninguém me pergunta e talvez seja tão (ou mais) importante é se um GERENTE de vendas nasce ou pode ser treinado. A resposta para as duas perguntas, para mim, passa por uma questão simples: cada função tem seu …

No Brasil, a cada 15,6 segundos um consumidor é vítima da tentativa de fraude conhecida como roubo de identidade, quando dados pessoais são usados indevidamente para obter crédito que não será pago ou fazer negócio sob falsidade ideológica. Foram 837.641 tentativas de crimes como este nos cinco primeiros meses do ano, segundo a Serasa Experian. …

Em junho, 63% famílias brasileiras apresentaram endividamento com cheque pré-datado, cartão de crédito, cheque especial, carnê de loja, empréstimo, prestação de carro e seguro. O resultado, divulgado pela Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor (Peic), da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), aponta que o endividamento é maior do que …

RR usa plataforma Aspect para gerenciar contatos e planeja desenvolver CRM de cobrança. Por: Jackeline Carvalho Aos 12 anos de vida, a RR Serviços Financeiros – empresa brasileira especializada em recuperação de créditos em atraso – assume que ganha competitividade ao ter tecnologia como base de todos os seus processos. Entre os sistemas adotados estão …

Anatel esclarece a medida que vai estimular a concorrência entre as prestadoras Por: Stephanie Kohn A Anatel anunciou que os brasileiros poderão eliminar o Código de Seleção de Prestadora (CSP) em ligações de longa distância. O CSP é o número que identifica as operadoras em chamadas interurbanas ou internacionais, como 15 (Telefônica) ou 21 (Embratel). …

Por: Ruth de Aquino Li no domingo essa conclusão de uma pesquisa recente publicada na Harvard Business Review. Quem é do dia produz mais. Quem é da noite tem mais criatividade. Sou conhecida (entre outras coisas, positivas e negativas) por criticar a generalização absurda em algumas pesquisas milionárias no mundo. Lembro que fui escorraçada por …

Por: Luiza Belloni Veronesi Com a chegada de 2013, vem as resoluções de começo de ano. Seja para conseguir bons lucros na empresa ou aumentar a produtividade, o gestor precisa se utilizar da motivação de seus funcionários para alcançar seus objetivos. Para aqueles que têm motivos de sobra para se motivarem, os líderes já saem …

Consumidores brasileiros também enxergam valor no compartilhamento de informações pessoais em troca de melhores serviços e recompensas; os dados têm o potencial de se tornar uma nova moeda A Amdocs, fornecedora líder de sistemas e serviços voltados à experiência do cliente, revelou hoje os resultados de uma pesquisa que mostra que a maioria dos consumidores …