Informações que geram negócios

Por: Hudson Lima Trabalhar com cobrança é uma ótima escolha para o gestor de call center que busca ampliação nas áreas de negócios. Existe um grande contingente de empresas interessadas em centrais especializadas em recuperação de valores devidos. Para diferenciar-se dos concorrentes, porém, é preciso focar em qualidade e resultado. Aqui no Blog, já demos …

Empresas, sindicatos e governo desenvolvem ações especiais integradas para combate prévio ao estresse e, assim evitar transtornos ao colaborador Um dos setores que desenvolvem ações preventivas para auxiliar na qualidade de vida no trabalho é o de contact center. A atividade, que demanda esforço do operador em atender e solucionar de maneira ágil as necessidades …

A relação entre a experiência do cliente e ferramentas proativas de operadoras foi fruto de uma pesquisa da empresa de análise da Coleman Parks a pedido da Amdocs divulgada nesta sexta, 12. Segundo a fornecedora de software, a maioria dos clientes de planos pré e pós-pagos da América do Norte, Europa, Oriente Médio, África e …

Especialistas em vendas listam as principais frases que devem ser evitadas por empreendedores Por: Camila Lam Um dos principais erros de empreendedores ao negociar com um cliente ou fornecedor é tentar resolver tudo o mais rápido possível. Determinadas atitudes podem afastar a pessoa com quem você deseja chegar a um acordo. “O grande problema é …

Perder tempo na busca por um emprego pode acabar desmotivando você. Para evitar que isso aconteça, confira algumas dicas simples para otimizar seu tempo Buscar um novo emprego pode ser bastante cansativo e demorado, o que faz com que você se sinta desmotivado. Essa sensação é comum, mas você não pode deixar que ela acabe …

Por: Aline Bronzati Os cartões exclusivos de redes varejistas, chamados de private label, estão perdendo participação nas vendas, de acordo com Fabiana Taccola, gerente geral de produtos financeiros da Lojas Renner. Esta queda é reflexo, conforme ela, da própria estratégia do setor que deixou de lado este tipo de pagamento. A expansão dos cartões private …

Por: Guilherme de Souza De estudantes do Primário a líderes de um país, todos cometem erros, e muitas vezes têm dificuldade em pedir desculpas por eles. Haveria alguma explicação psicológica para esse fenômeno tão comum? De acordo com um estudo recente, sim: a sensação de poder. “Quando você se recusa a pedir desculpas, sente como …

Para agilizar o processo de comercialização dos serviços para pequenas e médias empresas, a TIM anunciou a disponibilização do aplicativo EVA, sigla para “Excelência em Vendas de Automação”. A operadora afirma que a tecnologia, desenvolvida em parceria com a Citel Group, deverá simplificar os procedimentos desde a prospecção de clientes até a assinatura de novos …

Estratégia de atendimento por SMS é utilizada por sites que buscam proporcionar um contato ágil e qualificado. Com o aquecimento do comércio eletrônico, a ascensão das classes C e D e a consolidação das redes sociais como um efetivo canal de propagação de experiências, a realização de um  bom atendimento ao cliente ganha importância. No …

Com uma média de 12 equipamentos furtados ou roubados por dia, seguradoras e operadoras oferecem proteção aos clientes Por: Aurélio Gimenez Com a notificação oficial de 360 celulares roubados ou furtados por mês no estado, empresas de seguros e de telefonia móvel investem em novo produto: o seguro de aparelhos móveis. Para proteger o patrimônio …