Informações que geram negócios

Para o Ipea, os desempregados de hoje são, em sua maioria, qualificados. Se há escassez, diz instituto, é de mão de obra não qualificada Por: Beatriz Souza Um estudo do Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea) divulgado nesta segunda-feira refutou uma das principais críticas dos empresários brasileiros: a de que não há mão de obra …

Por: Natasha Romanzoti Você já deve ter ouvido falar da importância do sono para a saúde. Por exemplo, pesquisas indicam que mesmo poucos dias mal dormidos podem ter efeitos adversos, incluindo aumento da sonolência durante o dia, pior desempenho durante o dia, aumento de moléculas que são um sinal de inflamação no corpo, e regulação …

Por: Fernando Paiva O call center como conhecemos hoje pode estar com os dias contados. Em vez de ocuparem espaçosos andares em prédios comerciais, repletos de atendentes sentados lado a lado com fones no ouvido e os olhos cravados nas telas luminosas de computadores, os call centers tendem a ser descentralizados, conferindo mobilidade aos funcionários …

Empresa: Atento Vaga: Analista de Treinamento Sr. Local: São Paulo – SP Pré-Requisitos: Ter atuado em empresas de Call Center. Vivência com indicadores, Acompanhamento de demandas, reports à gestores e clientes. Contato: Caso realmente tenha a experiência necessária para esta vaga, enviar CV com pretensão salarial e o título da vaga no assunto do email …

Por: Fernanda Daura Muitos call centers têm apostado em soluções tecnológicas para automatizar parte das operações ativas. Uma das ferramentas mais populares neste meio é a URA ativa, em que o consumidor recebe uma ligação e uma gravação oferece um menu de múltipla escolha. A URA ativa é uma boa opção para campanhas mais massivas, …

Executivo da empresa fará palestra sobre as formas de colaboração mútua e geração de conteúdo na internet A Algar Tech – empresa do grupo Algar que oferece soluções em processos de negócio – terá um representante no maior evento tecnológico do mundo: a Campus Party 2014, que acontece de 27 de janeiro e 2 de …

Pesquisas realizadas em todo país sugerem que comportamentos impulsivos de compra e falta de planejamento financeiro são encontrados em todas as classes sociais Os economistas do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) divulgaram uma avaliação, com dados obtidos pelo cruzamento de pesquisas divulgadas pelo SPC ao longo de 2013, todas encomendadas com o intuito …

Para lidar com variedades imensas de clientes e solicitações diversas muitos jogam fora todas as regras convencionais pelas quais os call centers são regidos. Por quê? Porque sua missão sugere que todo cliente é um cliente de alto valor, tanto se o cliente está pedindo um saldo como se está comprando um produto. Em termos …

Fornecedora de soluções para este mercado organiza evento que contará com a presença de analistas da McGee-Smith Analytics, Vanguard Communications e Forrester Research; 1400 pessoas já estão inscritas neste encontro. A Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), fornecedora global de soluções e serviços projetados para aprimorar a experiência do cliente, realiza no dia 28 de …

Por: Diego Ivo 1. Sua loja está lenta Há diversos estudos que relacionam velocidade de carregamento e taxa de conversão de um site. 1 segundo a menos no tempo de carregamento das páginas, para a Amazon, maior e-commerce do mundo, pode significar perda de mais de um bilhão de dólares em receita. Na Internet, os …