Informações que geram negócios

O maior rigor na concessão de crédito por parte das instituições financeiras e a maior preocupação dos consumidores em quitar suas dívidas contribuíram para o recuo da inadimplência em 2013 O Indicador Serasa Experian de Inadimplência do Consumidor encerrou o ano de 2013 com queda de 2,0%, na comparação com o ano anterior. É o …

“Se você acha que o professor brasileiro ganha pouco, deveria notar que ganha pouco por ser brasileiro, não por ser professor”, diz colunista em artigo de VEJA desta semana Por: Gustavo Ioschpe Você acha que os médicos brasileiros ganham bem? Eles têm os maiores salários médios do país. Pois saiba que um médico americano ganha …

Não investir na contratação do funcionário certo pode trazer dor de cabeça e prejuízo financeiro. Veja o quanto custa o erro Por: Luísa Melo Contratar um executivo com o perfil inadequado, além de muita dor de cabeça, pode ainda custar a uma empresa o equivalente a três vezes o salário desta pessoa, anualmente. É o …

A jornada de trabalho dos operadores de telemarketing poderá ser limitada a seis horas por dia, totalizando 36 horas semanais. A Comissão de Constituição, Justiça e Cidadania (CCJ) está pronta para votar substitutivo do senador Gim (PTB-DF) que não só especifica a duração e as condições de trabalho da categoria na Consolidação das Leis do …

Serão mais de 60 cursos disponíveis com descontos para os funcionários da empresa italiana, que chegou a Aracaju há dez meses A AlmavivA do Brasil  fechou parceria com a Universidade Tiradentes (Unit) para beneficiar seus colaboradores com descontos em cursos de graduação, pós-graduação e ensino a distância. A Unit contabiliza 50 anos de história e …

Quando deixa de fechar um negócio, uma pequena ou média empresa arca com um custo, que pode afetar a rentabilidade Por: Renato Romeo Dias atrás saí com minha mulher para comprar um carro. Precisava de um modelo pequeno e simplesinho, para bater no dia a dia aqui no interior, onde moramos, e poupar o carro …

Capacitação aprimora atendimento ao consumidor Como avaliar um bom atendimento na operação Elementos como cordialidade, roteiro e abordagem de cliente são essenciais. No entanto, de nada adianta cumprir todos esses requisitos se o operador não tem o domínio sobre o sistema. Veja como é simples solucionar essa questão. Logo após a implantação da solução integrada …

Franquia de contact center presente em outras capitais e sinônimo de excelência será inaugurada em Fortaleza no próximo dia 30, com capacidade para atender pequenas, médias e grandes empresas de todo o Estado; Foco são empresas que buscam o melhor atendimento aos seus consumidores, por meio de ferramentas inovadoras, tecnologia de ponta, experiência e processos …

Por: Rodrigo Aron A consolidação do e-commerce no Brasil não significou apenas em aumento no número de consumidores e das lojas online, mas a quantidade de reclamações sobre os serviços prestados também vem crescendo. Os consumidores reivindicam, em especial, a melhora no atendimento e recursos como o pós-venda e facilidades no contato com as empresas …

Por: Felipe Marques Quem toma um crédito para comprar um carro hoje costuma pegar emprestado, em média, R$ 24,75 mil, a serem pagos em 40 meses. Só financia quem der uma entrada de 40%, em geral, com uma taxa de juros que fica em torno de 21,2% ao ano. Como os bancos definiram esses parâmetros? …