Informações que geram negócios

Segundo Valor Econômico, bancos estão avaliando a compra da operadora de cartões de crédito Por: Daniela Barbosa Pelo menos três bancos, o Santander, Itaú e Bradesco, estão avaliando comprar a Credicard, que pertence ao Citibank. As informações são do Valor Econômico. De acordo com a reportagem, o banco americano está conduzindo um processo acelerado para …

Inadimplência é coisa séria, tanto para quem está em débito, quanto para a empresa ou instituição que precisa ressarcir o valor. Cada vez mais são investidos recursos tecnológicos e também estratégicos para entender a necessidades e o perfil do consumidor. Atenta a essa demanda, a Sotopietra, empresa especializada na recuperação de crédito, investe no uso …

Ação ocorre na semana do consumidor, de 11 a 16 de março e é válida apenas para débitos junto às Casas Bahia Na semana do consumidor, de 11 a 16 de março, os consumidores com anotações na Serasa Experian, em razão de dívidas com a Casas Bahia, poderão negociar seus carnês com descontos especiais que …

Por: Kelli Pierri Nosso blog constantemente dá dicas sobre o aspecto humano das centrais de atendimento. Afinal, é comprovado que uma boa equipe traz mais produtividade e qualidade no serviço prestado. E um parceiro fundamental para traçar estratégias nesse sentido é o setor de Recursos Humanos. Para ajudar os gestores a qualificarem a gestão de …

A associação de mão de obra barata, ritmo menor na rotatividade de funcionários e incentivos fiscais tem criado uma onda de migração de empresas de telemarketing da Região Sudeste do Brasil para capitais e cidades-polo nordestinas, num fluxo comparável ao que ocorreu com empresas norte-americanas rumo à Índia na década passada. De olho nesse mercado, …

Por: Leila Navarro Antes de iniciar a leitura deste artigo, responda: o que é mais importante para você, competir ou diferenciar-se? Talvez você se sinta dividido em ter de escolher entre uma coisa e outra, já que, para muitas pessoas, elas parecem inseparáveis. Afinal, como é possível competir sem se diferenciar? E para que se …

Maioria das tentativas ocorreu nos setores de serviços e telefonia. Quem perdeu documentos fica mais vulnerável à ação de falsários. No Brasil, a cada 15 segundos, algum criminoso tenta fazer uma compra usando documentos de outra pessoa, segundo pesquisa divulgada. Para azar do consumidor, quando o assunto é fraude, muitos raios podem cair no mesmo …

A Universia Brasil divulgou as 50 perguntas mais enfrentadas em entrevistas de emprego. Está na hora de saber respondê-las com prudência para que você seja contratado. Confira a lista e boa sorte! É provável que, quando você leu a notícia das perguntas mais frequentes em entrevistas de emprego, em ao menos uma, você não tenha …

Gestão de “big data”, tratamento unificado dos canais de interação, atendentes no papel de “consultores” e aumento do “poder” e nível de informações na ponta devem marcar 2013 Com expertise de mais de 10 anos no mercado, a NetCallCenter – empresa brasileira que idealizou e comercializa franquias de call center – acaba de divulgar previsões …

Por: Rodrigo Saporiti 1.O vendedor só terá uma carreira de sucesso se for um profundo conhecedor dos produtos que vende. Parece óbvio, mas a área de vendas está infestada de gente que diante de uma pergunta mais técnica por parte do cliente se enrola na resposta e normalmente perde a venda. 2. Ser um eterno …