Informações que geram negócios

Especialista afirma que um profissional responsável por gerenciar redes sociais de uma pequena empresa deve ter características multidisciplinares Editado por Camila Lam Qual é o perfil ideal de um analista de redes sociais? Respondido por Lucas Diniz, especialista em redes sociais O mercado de mídias sociais é recente e tem recebido profissionais de diferentes formações, …

Lucro da empresa de call center chegou a R$ 44,5 milhões, ante R$ 20,9 milhões de lucro líquido em 2011 A Contax registrou lucro líquido de R$ 44,5 milhões no ano passado, crescimento de 113% em comparação com 2011. A receita da empresa atingiu R$ 3,6 bilhões, uma alta de 16,3%. Já o EBITDA da …

Por: Carlos Carlucci A migração dos contact centers para as cidades do interior ou capitais menos populosas tem sido noticiada nos últimos meses. O estado de São Paulo ainda concentra o maior número de empresas do setor, mas isto vem diminuindo a cada ano. Muitos são os motivos que têm provocado esta mudança e acredito …

Empresa: Sitel Vaga: Assistente de Planejamento Local: São Paulo – SP Atividades: Monitoração de Indicadores (TMO, NS, TME, média de agentes); Preenchimento de relatórios de telefonia de Call Center em Avaya, PABX, Excel, Nice e URA. Contato: Caso realmente tenha a experiência necessária para esta vaga, enviar CV para emanuelle.sa@sitelbrasil.com.br indicando visto a vaga no …

Por: Cristina Tardáguila Marta Suplicy surpreende produtores e editores ao incluir televisão entre os bens culturais que poderão ser comprados com benefício Presidente Dilma Rousseff assina hoje decreto de regulamentação “bem genérico”, e Ministério da Cultura já cadastra operadoras interessadas em trabalhar com cartões pré-pagos Com valor de face de R$ 50, vale-cultura deve entrar …

Nos próximos anos, trabalhadores precisarão lidar com tecnologia. Segundo uma pesquisa realizada pela Sintelmark (Sindicato Paulista das empresas de telemarketing, marketing direto e conexos), a evolução do mercado de contact center no país caminha para um novo modelo de negócios, focado em automatização de processos de atendimento, tendência que deverá tomar forma nos próximos 5 …

Meios eletrônicos de pagamento ajudam a formalizar a economia, aumentam as vendas do comércio e, com isso, geram maior arrecadação de impostos Estudo inédito encomendado pela Visa do Brasil à Tendências Consultoria Integrada mostra que os cartões contribuem significativamente para o aquecimento da economia e para a formalização da atividade comercial, gerando maior arrecadação de …

Com 16 anos de experiência no mercado de Telecom e com atuações nas operadoras Telefônica-Vivo, TIM, Brasil Telecom e Telebrasília, Danielli Andrade Correia assume a diretoria da Fábrica de Software da Triad Systems, empresa 100% nacional, desenvolvedora e integradora de soluções de TI com larga experiência em telecomunicações, indústria financeira, manufatura e serviços. Ela responde …

Esta metodologia pressupõe que a escolha dos indicadores para a gestão de uma empresa não deve se restringir a informações econômicas ou financeiras Por: Cristian Menezes BSC – Balanced Scorecard – é uma sigla que, traduzida, significa Indicadores Balanceados de Desempenho. Este é o nome de uma metodologia voltada à gestão estratégica das empresas. O …

O crescimento dos investimentos em infraestrutura, impulsionados por pacotes do governo, tende a tornar a disputa por engenheiros ainda mais acirrada no mercado de trabalho. Uma das áreas que mais sofrem com isso é a financeira, que ao longo dos últimos anos absorveu boa parte desses profissionais. Além disso, o desempenho mais fraco dos bancos …