Informações que geram negócios

Evento virtual organizado por esta fornecedora de soluções para contact center discute melhores caminhos para avançar até nuvem; 1000 pessoas já estão inscritas neste encontro A Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), fornecedora global de soluções e serviços projetados para aprimorar a experiência do cliente, realiza no dia 14 de novembro, às 13h30min (horário de …

Mascote vendeu nada menos do que R$ 20 milhões em 2012 sem qualquer investimento em mídia, usando apenas os seus perfis sociais para divulgar as ofertas Por: Bruno Mello O caso de sucesso mais comentado recentemente sobre relacionamento nas redes sociais também é um campeão de vendas. O pinguim do Ponto Frio vendeu nada menos …

A Vikstar, prestadora de serviços com foco em operações de teleatendimento em telecomunicações, acionou a Positivo Informática para equipar sua nova unidade, em Teresina (PI), com 900 unidades do tudo-em-um Positivo Master U900. Em tempo recorde, as máquinas começaram a funcionar 15 dias após o fechamento do contrato. A parceria já havia sido iniciada anteriormente, …

É muito comum nas entrevistas encontrarmos perguntas meio estranhas (pegadinhas), mas não se engane. Muitas dessas perguntas é para ver qual é o perfil profissional do entrevistado. Que tipo de trabalhador ele é Por: Fábio Dantas Certa vez em uma entrevista para a vaga de recepcionista da empresa, perguntei para uma bela moça, se ela …

Por: Letícia Arcoverde Fazer um trabalho bom nem sempre é suficiente para conseguir uma promoção. Aspectos comportamentais – como chegar atrasado, fofocar ou mentir – também podem influenciar a decisão de um chefe. É o que mostra um levantamento com mais de dois mil profissionais de RH americanos, que responderam ao site Carrerbuilder quais os …

Por: Susan Gladin Introdução sobre como funciona o serviço de atendimento ao cliente Certamente você já foi cliente de uma empresa cujo atendimento deixava muito a desejar. Você procura uma empresa com perguntas e o que ouve são instruções de uma voz estéril para pressionar isso ou clicar naquilo até você passar pelo ciclo inteiro …

Empresa: Confidencial Vaga: Gerente de Cobrança (Itaú) Local: São Paulo – SP Atividades: Atuar em call center de cobrança, gerenciar equipe de coordenadores, supervisores e equipe de cobrança. Responder pelos resultados, definir estratégias de cobrança, com elaboração de plano de ação e campanhas motivacionais. Fazer a apresentação de resultados e interface com clientes contratantes. Pré-Requisitos: …

Por: Marcia Dessen Há algum tempo, José não dorme tranquilo. Ele não está dando conta de pagar as dívidas que contraiu quando ficou desempregado. Descobriu, do jeito mais difícil, como faz falta não ter uma reserva financeira para enfrentar imprevistos. Não controlou as despesas, e o resultado não poderia ser outro: pagou somente a parcela …

Para as empresas obterem bons resultados com o uso da mobilidade é preciso que optem por sistemas que oferecem integração e sincronismo de dados Por: João Moretti O uso da mobilidade nas organizações já não é mais uma questão de escolha. De pequenas a grandes empresas os devices e os aplicativos móveis estão presentes. Basta …

Com a ação, a Direct Talk planeja modificar a imagem e “melhorar a autoestima” dos funcionários do setor Empresa de soluções para atendimento digital ao consumidor, a Direct Talk lançou a campanha “Eu Amo Meu Cliente”. Intuito da ação é mudar a imagem negativa que os Serviços de Atendimento ao Consumidor (SAC) acabaram atraindo. Campanha …