Informações que geram negócios

Por: Don Peppers A Syngenta, empresa multinacional de proteção de cultivos, criou quatro módulos diferentes de informações de produtos diferentes e de orientação para os produtores de batata da África do Sul. Esses módulos foram feitos sob medida para cada uma das quatro diferentes regiões de cultivo de batata no país, com suas diferentes pragas, …

Em coletiva de imprensa com os principais executivos do banco espanhol, foi informado que o grupo deverá colocar em prática um plano para conter gastos O banco espanhol Santander anunciou que realizará um plano para reduzir as despesas do grupo para os próximos anos. No Brasil, o corte poderá chegar a 40%, sendo o maior …

Evento está sendo realizado no Centro de Convenções SulAmérica, de 05 a 09 de novembro, das 8h às 18h; São Paulo também terá edição presencial do evento de 19 a 23 de novembro; consumidores de outros estados podem aproveitar a versão on-line do Limpa Nome, que conta com a participação de 90 empresas Entre o …

A NICE Systems anunciou hoje seus resultados do terceiro trimestre, encerrado em 30 de setembro de 2013. “Nós reportamos resultados sólidos no terceiro trimestre de 2013, e acreditamos que, com a forte demanda por nossos produtos e um pipeline saudável de grandes negócios envolvendo diferentes soluções, estamos bem posicionados para um forte final de ano”, …

Média nacional da recuperação de débitos, no mesmo período, é de 4,2%. Estudo da Boa Vista Serviços também mostra que mais gente está devendo. Comparação de preços, pechinchas, pagamento à vista, uso do crédito com responsabilidade e dentro do que o orçamento doméstico permite. Essas são as regras da balconista Ireide Silva para não se …

Pesquisa da HSD com 5.000 executivos mostra que uma parte deles trapaceia, rouba ou assedia funcionários; veja como conter essa praga na sua empresa Por: Luísa Melo Acredite: dois em cada dez executivos trapaceia ou faz coisa pior. Esta é a conclusão de uma pesquisa da consultoria HSD com 135 empresas da América, Ásia e …

Em novo livro, psiquiatra britânico defende que, em doses moderadas, características como audácia, agressividade e capacidade de convencimento são úteis no ambiente de trabalho Por: Tiago Cordeiro Os transtornos mentais se manifestam em graus variados. Nem todo psicopata é um assassino implacável. Algumas pessoas conseguem até tirar proveito das formas mais brandas deste distúrbio para …

Por: Felipe Rampinelli Uma das informações mais valiosas em qualquer operação de call center de televendas ou cobrança é qual a argumentação utilizada pelos agentes é a mais eficiente e consegue ter mais sucesso juntos aos clientes. Uma forma de saber isso na prática e melhorar altamente a eficácia da operação e a rentabilidade do …

Empresa: Confidencial Vaga: Gerente de Crédito e Cobrança Local: São Paulo – SP Atividades: Para empresa nacional de grande porte do Segmento de Serviços; Pré-Requisitos: Superior completo em Administração, Contábeis, Economia ou afins; Desejável MBA em áreas correlatas; Desejável experiência em empresas de TI; Forte experiência na área de crédito e cobrança; Sólida experiência com …

Por Alexandre Dias* Passado cinco anos da publicação da lei do Call Center, que na teoria diz que o tempo máximo para que o consumidor seja atendido deve ser de 1 minuto, dados do Ministério da Justiça apontam que o número de reclamações contra o atendimento no SAC aumentou em 300%. Somente no ano passado, …