Informações que geram negócios

Por: Eduardo Bressanin Segundo dados do Sindicato Paulista das Empresas de Telemarketing, Marketing Direto e Conexos (Sintelmark), o setor de contact center brasileiro movimentou R$ 29 bilhões em 2011 e vem crescendo em ritmo acelerado. Esse setor não chama só a atenção pelo faturamento, mas também pelo reconhecimento e pela efetivação de milhares de processos …

Cliente do Grupo Processor há 10 anos, a Lojas Renner investe em tecnologia de produtividade e aplicações de negócios para alcançar a meta de  liderar o varejo em toda a América Latina, em seu segmento,  nos próximos anos. E além de ser fornecedora de soluções de infraestrutura, a Processor agora oferece tecnologia de vanguarda e …

Companhia eleita como uma das melhores empresas para trabalhar no Brasil e no mundo pelo instituto americano GPTW (Great Place to Work) intensificou iniciativas em prol da saúde de seus profissionais durante as festividades; Considerada uma das maiores empregadoras, o seu quadro profissional é superior à soma dos 15 municípios menos populosos do País, que …

Novo site criará mais de 3,5 mil empregos na região. Divulgação foi em evento que contou com a presença da Presidente Dilma Russeff. Unidade é o primeiro contact center de Aracaju A Almaviva do Brasil anunciou investimento de mais de R$ 30 milhões e criação de 3 mil e 500 a 4 mil postos de …

Novo diretor geral de Operações pretende aprimorar parceria e comprometimento com o cliente. Executivo conta com 20 anos de experiência em contact center A Motiva Contact Center acaba de contratar Carlos Alberto Pires Passos para ser o novo diretor geral de Operações. Com quase 20 anos de experiência na área de Call Center, o executivo …

Empresa: Confidencial Vaga: Coordenador de Trade Marketing Local: São Paulo – SP Atividades: Conhecimentos de cadeia de distribuição de produtos farmacêuticos, clientes e formas de efetivação de negócios; Entendimento da estratégia de atuação comercial da força de vendas; Conhecimentos de agências de publicidades, suas formas e capacidade de atuação; Principais responsabilidades: Desenvolver ações para atender …

Por: Raúl Candeloro – OLÁ, SOU PAULO SOUZA DO BANCO ZETA. VOCÊ TEM UM MINUTINHO? – NÃO, NÃO TENHO. – TU – TU – TU O telefone é desligado e o operador começa a discar o próximo telefone da listagem. Entre linhas ocupadas, pessoas que não atendem e aquelas que desligam antes mesmo da frase …

Por: Talita Moreira e Vinicius Pinheiro A disputa pela operadora de telefonia GVT se afunilou entre dois grupos, apurou o Valor junto a fontes a par do assunto. De um lado, está a DirecTV, operadora de TV por assinatura que atua no Brasil com a marca Sky. De outro, o consórcio formado pelo fundo americano …

Por: Hudson Lima A produtividade dos agentes é uma preocupação constante para o gestor de contact center. No entanto, é bastante comum ver centrais alocando o corpo de funcionários em ações que não necessariamente precisam de atendimento humano. Neste post, abordaremos recursos disponíveis no mercado para a realização de campanhas sem agentes, que podem gerar …

No final de ano, período em que tradicionalmente aumentam as vendas, começaram a tramitar no Senado três novos projetos voltados à defesa dos consumidores. Os projetos garantem mais tempo para desistir do contrato e a obtenção de produtos conforme a publicidade veiculada, além de responsabilizar o comerciante quando o produto apresentar defeito. Os projetos de …