Informações que geram negócios

Moreira, da AeC, diz que rotatividade da mão de obra no NE é menor Por: Alberto Komatsu A AeC, empresa mineira do setor de call centers, vai ampliar os negócios no Nordeste neste ano, quando pretende abrir o capital. “Até o fim de 2013, deveremos estar listados na bolsa. Há quatro anos nos preparamos para …

A Alert Brasil, especializada em outsourcing de contact center, anuncia a contratação de Rogério Aquino para o cargo de gerente geral. O executivo ingressa na empresa com a finalidade de desenvolver a equipe operacional da central de atendimento da companhia de Porto Alegre. Com mais de 20 anos de experiência na gestão de pessoas, Aquino …

Bravo traz para a Aspect mais de 16 anos de experiência em marketing e comunicação A executiva será responsável por gerenciar as estratégias de marketing e comunicação da empresa na América Latina A Aspect Software, fornecedora líder de soluções de contato com o cliente e de otimização da força de trabalho, apresenta Ana Bravo como …

Por: Marineide Marques O uso de dispositivos móveis é a grande aposta da Atento para abrir novas frentes de negócios dentro da unidade batizada de Serviços Presenciais, criada no ano passado para desenvolver estratégias de abordagens complementares à central de atendimento. Hoje, a divisão tem 3,5 mil pessoas, espalhadas por mais de 200 cidades, munidas …

Por: Carlos Carlucci O setor de contact center tem crescido muito nos últimos anos e em 2012 não foi diferente. Vale afirmar que a evolução e a profissionalização do segmento de contact center foram os principais destaques do ano. Tanto que o consumidor está cada vez mais exigente em relação ao atendimento. E as novas …

Empresa: Confidencial – Banco Internacional Europeu Vaga: Analista de Risco de Mercado Pleno Local: São Paulo – SP Atividades: Responsável pelos relatórios financeiros e de produtos, bem como análises de risco; Definição de Políticas de Risco e Processos internos; Avaliação de fundos, exposição cambial e risco de taxas pré-fixadas, produtos financeiros em geral; Cálculo de …

Por: Rafael Ferrer Os clientes que possuem o cadastro biométrico podem informar somente o número da agência e conta e posicionar a mão sobre o leitor. Esta tecnologia permite autenticar a transação uma vez que mapeia o fluxo de sangue das veias da palma da mão do cliente. Os interessados em usar este método devem …

Quinta unidade da rede terá foco no atendimento a pequenas e médias empresas, especialmente na área de Saúde. Empreendimento estampa tendência de migração do setor de contact center para fora além do Sudeste O aumento da participação do total de centrais de contact center deve saltar de 9% em 2009 para 11% até o final …

Por: Joseph Walker Antigamente, quando buscava trabalhadores para preencher vagas em seus call-centers, a Xerox Corp. prestava muita atenção a candidatos que já tinham desempenhado a função antes. Até que um programa de computador disse à empresa americana de copiadoras e de serviços que experiência não importa. Esse mesmo programa disse que o que pesa …

Clientes Itaucard acabam de ganhar um canal exclusivo no Twitter. O @itaucard tem papel de prestador de serviços e está disponível para dúvidas e problemas dos clientes com equipe de atendimento exclusiva de segunda a sexta das 9h as 18h. “Ao longo de 2012 reforçamos muito o diálogo com os clientes Itaucard, oferecendo uma série …