Informações que geram negócios

Empresa: BT Call Center Vaga: Gerente de Operações Local: Rio de Janeiro – RJ Atividades: Responsável por gerir e desenvolver a equipe de coordenadores, supervisores e analistas. Manter o acompanhamento e dar o suporte a implantação de projeto. Acompanhar e analisar o indicador operacional e/ou negócio, criando a ação preventiva e corretiva. Garantir o controle …

Postergar a dívida no cartão é comum entre os consumidores, que acompanham o crescimento do débito em efeito bola de neve   O orçamento está apertado e você acredita que não será capaz de quitar a fatura do seu cartão de crédito neste mês. No próximo, possivelmente, o seu salário será insuficiente para pagar o valor …

Pesquisa realizada pela Pitney Bowes Software no Brasil mostra que oferecer múltiplos canais de comunicação e utilizar a inteligência de dados geográficos na logística da entrega são fundamentais para transformar uma compra em uma experiência prazerosa. A cada dia o consumidor exige um relacionamento mais profundo, dinâmico e personalizado com seus fornecedores. Por outro lado, …

Parceiros autorizados da Avaya podem ampliar suas ofertas de colaboração em tempo real com as soluções de comunicação em vídeo Scopia® da Radvision Mais de 50 parceiros do Avaya Connect Channel foram selecionados para comercializar soluções Radvision Scopia A Avaya, líder global em sistemas e serviços para comunicação corporativa e colaboração, anuncia que membros de …

Por: Silvia Campos Tenho certeza que sua resposta foi: SIM! Assim como a de toda a platéia que assistia o Fórum de Negociação da HSM. De maneira geral todos se dizem honestos, bons e corretos, mas segundo Dan Ariely, autor do livro “A mais pura verdade sobre a desonestidade”, Ed. Campus, praticamente ninguém é realmente …

Se você está em uma empresa há muitos anos, terá maior probabilidade de subir de cargo, afirma especialista Quanto tempo você permaneceu em seu último emprego? Esta foi a pergunta que impulsionou a publicação de uma pesquisa recente do U.S. Bureau of Labor Statistics, na qual revelava que o tempo médio dos profissionais permanecem em …

A canadense Aastra lançou no Brasil a ferramenta Personal Call Routing para a solução de contact center “all-in-one” Solidus eCareTM, que permite o roteamento de chamadas a agentes especializados, priorizando a entrada de ligações mais importantes. As empresas geralmente têm que responder a grandes volumes de chamadas ou requisições que podem ser sazonais ou limitadas …

Cliente não busca excelência em atendimento. O que ele quer é um atendimento, produto ou serviço na dimensão exata da promessa da marca. Quem entregar-lhe mais pode até não fidelizar – porque cliente só quer ficar e não namorar! – mas, poderá, ter a sua preferência. O que já é um baita negócio. Por: Nelson …

Empresas apostam em comunicação direta e ferramentas de métricas Por: Katherine Reynolds Lewis Quando potenciais clientes pesquisam na internet por Botox ou depilação a laser na região da grande Nova York, é fácil encontrar a Verve Medical Cosmetics. Mas o site da empresa obteve mais sucesso atraindo visitantes do que convertendo esses visitantes em novos …

A America Net, operadora de telefonia fixa e transmissão de dados em alta velocidade, anuncia a criação de uma nova divisão comercial voltada a instituições governamentais. A nova área irá oferecer atendimento especializado com uma equipe dedicada em análise de contratos e licitações para atender a órgãos públicos, prefeituras, câmaras municipais, entre outras instituições. De …