Informações que geram negócios

Plataforma ePbx permite 100% do controle das operações do contact center e melhora atendimento prestado pela Advocacia e Consultoria Rafael Pordeus Para garantir qualidade no padrão de atendimento de acordo com a demanda do mercado e alcançar melhores resultados de performance por meio do controle dos indicadores de produtividade, a Advocacia e Consultoria Rafael Pordeus …

Saiba como lidar com ex-funcionários que ganham visibilidade criticando antigos empregadores nas redes sociais Em abril, ex-funcionários da Livraria Cultura criaram uma página no Facebook para criticar demissões de colegas de trabalho. Em um mês, a página chegou a 4.600 seguidores — na maioria, clientes dispostos a boicotar a livraria após os cortes. Especialistas em …

Por: Roberto Young Uma das melhores ferramentas de autoanálise profissional que existem é chamada Swot (“Strengths, Weaknesses, Opportunnities e Threats”, sigla em inglês para pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças). Esta análise é valiosa para identificar o valor de alguém no seu trabalho. Se feita de maneira correta, pode ser um trunfo na próxima vez …

O número de pessoas que mudarão de empresas no próximo ano deve aumentar. Estudo realizado pela consultoria de gestão de negócios Hay Group revela que as corporações enfrentarão crescente saída de funcionários em 2014 devido ao crescimento econômico, que proporciona mais oportunidades de emprego. A pesquisa mostra que a rotatividade aumentou 12,9% em relação a …

Mesmo após 24 anos, da minha integração em uma indústria de alimentos, consigo discorrer facilmente sobre curiosidades e aplicações do cereal milho, matéria prima utilizada na produção de vários produtos alimentícios e industriais desta multinacional norte-americana. O milho é considerado um alimento quase perfeito, com 99% de aproveitamento, praticamente tudo é aproveitado: Grão, palha, sabugo, …

Apesar do serviço gratuito, 30% dos consumidores pagam para consultar CPF Mais da metade dos consumidores (54,9%) pesquisados pela Boa Vista Serviços afirma não ter conhecimento sobre a existência de dívida ou quem é o credor, condição indispensável para regularizar sua pendência financeira. Isso ocorre apesar do envio da carta de aviso de débito no …

Os consumidores satisfeitos são a melhor propaganda para um prestador de serviço Editado por Priscila Zuini Por que empresas de serviços precisam de clientes felizes? Respondido por Millor Machado, sócio-fundador da rede social Empreendemia Digamos que você esteja precisando de um bom médico. De um lado, você recebe um panfleto de um profissional que diz …

Com a paralisação parcial das operações de distribuição nas DRs ACR, AL, AM, BA, BSB, CE, ES, GO, MA, MG, MS, MT, PA, PB, PE, PI, PR, RR, RS, SC, SE, SPI (exceto Bauru), Baixada Santista/SPM e TO, estão suspensos os serviços SEDEX 10, SEDEX 12, SEDEX Hoje e SEDEX Mundi, originados e destinados a …

Por: Luciana Calixto, Karina Magolbo Recrutar e selecionar talentos não é tarefa fácil. É necessário paciência, sabedoria e ir “a fundo” na hora de entrevistar os candidatos. O segredo é acompanhar as novas tendências de RH – alavancadas pela internet – reciclar o processo e analisar, também, a vida pessoal dos entrevistados. Assim, você pode …

A AlmavivA do Brasil, empresa de call center do grupo italiano AlmavivA, vai investir de R$ 70 milhões a R$ 100 milhões em dois novos centros em Teresina e Maceió. O aporte total deverá ocorrer em cerca de 18 meses, segundo Giulio Salomone, vice-presidente da AlmavivA do Brasil. A inauguração do primeiro desses call centers …