Informações que geram negócios

Soluções da Aspect são premiadas em Geração de Valor para o Cliente Norte-americano e Estratégia de Linha de Produto Brasil, em 2013 A Aspect, provedora líder de soluções de gerenciamento de interações com os clientes, otimização da força de trabalho e back office, foi premiada pela Frost & Sullivan com os prêmios: Geração de Valor …

A maioria dos recrutadores checa as redes sociais de quem procura emprego atualmente e isso, que deveria ajudar os candidatos, muitas vezes os tira da jogada. Segundo a consultoria Reed, as redes sociais ajudaram um a cada seis candidatos a conquistarem seus empregos atuais, sendo que LinkedIn (93%), Facebook (66%) e Twitter (54%) são as …

Por: Anderson Silva Salário alto, vontade dos pais, influência dos amigos ou profissão da moda? São muitos os motivos que influenciam a escolha da carreira pelos jovens. Às vezes, pela carreira errada. O resultado são profissionais frustrados. Pesquisa do Datafolha de abril do ano passado mostra isso em números: 22% dos brasileiros se consideram infelizes …

Com um novo modelo de gestão, mais inovador, a Localcred vive um processo de construção e posicionamento da sua marca e, por isso, a Localcred-Brascobra anunciou o término do processo de fusão e a mudança definitiva de nome para Localcred, oficialmente adotado a partir do dia 1º de setembro. O resultado final foi definido após …

Cobertura mantém empresas competitivas e reduz provisões para devedores duvidosos O avanço da inadimplência no País motivou a AIG Seguros a oferecer um produto para atender empresas preocupadas com o calote. Trata-se do Seguro de Crédito AIG, que não só protege empresas dos riscos de inadimplência, mas também cobre as perdas que possam ser causadas …

Por: Matheus Lombardi e Letícia Marçal A greve dos bancários que teve início na quinta-feira (19) atinge todas as capitais do país, segundo levantamento feito pelo UOL. A greve não é total na maioria dos Estados, atingindo principalmente os bancos públicos. Em São Paulo, por exemplo, as agências da Avenida Paulista estão fechadas. Grevistas ficam …

Análise de dados não-estruturados permite saber a reação do cliente Uma nova tecnologia foi integrada ao framework da Algar Tecnologia para dar “voz” aos clientes e fazer análise de dados não-estruturados. Denominada Nice Interaction Analytics, a ferramenta foi integrada à Gestão de Experiência do Cliente (GEXP) a partir da parceria com a Wittel. As ferramenta …

Com central de atendimento e novo portal, os números de chamados foram reduzidos e o tempo de resposta aos clientes diminuiu em 80% A OpenTech, empresa de soluções de tecnologia para o segmento logístico, reestrutura sua gestão de atendimento e disponibiliza mais um canal para a comunicação com os clientes. Com as mudanças, o número …

Com melhora na renda e mais exigências dos bancos, dependência do financiamento na compra de veículos ficou menor Os brasileiros reduziram a dependência do financiamento na aquisição de carros, especialmente novos, depois da farra do crédito nos anos de 2008, 2009 e 2010, que resultou no calote recorde de 7,2% dos contratos verificado há um …

Por: Sandro Magaldi – VP de Clientes e Negócios – TV1 Entenda quais clientes são dispensáveis e foque seus esforços naqueles que lhe trarão mais resultados. No último artigo abordei aqui a importância da segmentação no processo de vendas, que significa, em síntese, selecionar os clientes certos para seu negócio. Comentei, no final do texto, …