Informações que geram negócios

A Justiça do Rio de Janeiro proibiu a Sky de cobrar dos assinantes a instalação e mensalidades de pontos adicionais de televisão, de acordo com decisão publicada na segunda-feira. Se descumprir a determinação, a empresa terá de pagar uma multa diária de R$ 10 mil. O fim da cobrança foi solicitado pelo Ministério Público do …

Por: Fabiana Pimentel No Facebook, 74% dos consumidores brasileiros curtem pelo menos uma marca preferida. No Twitter, a aceitação das marcar atinge mais da metade dos internautas. Segundo um estudo* feito pela E.life, 35,2% curtem a página da marca em busca de ofertas e oportunidades exclusivas. Já 30,8% esperam achar algum conteúdo interessante. Para 15,9% …

Pesquisa realizada pela Pitney Bowes revela que as pequenas empresas não medem a eficácia das ações de marketing As pequenas empresas estão dependendo, principalmente, dos tradicionais canais de comunicação de mercado para atingir clientes e prospects, não controlando resultados e perdendo oportunidades de incorporar uma comunicação multi-canal para aumentar as taxas de resposta e conseguir …

Empresa permanecerá como call center da operadora por 9 anos Na última sexta-feira, 12, a Telefónica comunicou à Comissão Nacional do Mercado de Valores da Espanha (CNMV) que aceitou vender a Atento por € 1,039 bilhão. O comprador, segundo o Convergência Digital, é o fundo de investimentos Bain Capital, fundado por Mitt Romney, que disputa …

Empresas de diferentes segmentos protagonizaram nos últimos meses algumas ações um tanto quanto questionáveis. Proibiram a admissão ou demitiram pessoas acima do peso ou, ainda, exigiram que funcionários perdessem alguns quilos. O hospital americano Citizens Medical Center anunciou que não contratará “gordinhos” e “gordinhas”, pois considera que seus pacientes possuem “expectativas” de aparência que precisam …

Perguntas íntimas ou sobre assuntos estratégicos são indícios de que o entrevistador está perdendo a linha, dizem especialistas Por: Camila Pati Muito se fala sobre o que o candidato a uma oportunidade de emprego deve ou não dizer durante um processo seletivo. Mas e o recrutador? Há limites para suas perguntas? Uma pesquisa recente feita …

Empresa: AAdvance Vaga: Supervisor de Cobrança Local: Porto Alegre – RS Atividades: Foco em desenvolvimento de resultados e pessoas. Pré-Requisitos: Experiência em gestão de equipes de Contact Center (preferência em Cobrança ); Senso analítico; Vivencia em ambientes com metas, e administração de indicadores; Visão estratégica de negócio; Bom relacionamento interpessoal; Contato: Caso realmente tenha a …

Por: Felipe Moraes De forma direta e indireta. Talvez a visão da venda indireta esteja bloqueando as ações de várias marcas, pois os gestores temem que um post no Facebook não gere venda imediata e por isso não tem como ter ROI. Logo, não tem como justificar o investimento no canal. Sinceramente? Blá blá blá …

Mulheres jovens com ensino médio são maioria entre operadores no país. Superintendente fala da carreira de 21 anos; atendente relata dificuldades. Por: Marta Cavallini O setor de telemarketing emprega 1,4 milhão de funcionários no Brasil. A maior parte desses trabalhadores é composta de mulheres jovens, no seu primeiro emprego, com ensino médio completo cursado em …

Acelerar atendimento após ‘exposição’ negativa na web, porém, é comum. Cliente procurou SAC por 1 ano, mas só foi atendida após vídeo na internet. Por: Gabriela Gasparin Graças a um vídeo publicado em julho deste ano e replicado em redes sociais como Twitter e Facebook, a servidora pública Renata de Brito Silva, de 29 anos, …