Atualmente muito se ouve falar em Customer Experience (ou CX), mas é possível aplicar CX na Cobrança? Ter empatia e disposição para negociar com o cliente. O objetivo é fazer com que eles se sintam valorizados e apreciados para que sejam mais propensos a serem clientes fiéis no futuro. No momento da recuperação de crédito, …

A concessão de empréstimo online está dominando o mercado, com os clientes mais exigentes por uma análise rápida. Para conceder adequadamente, é necessário realizar o cruzamento de diversas informações, sendo que o WhatsApp do cliente pode dizer muito sobre o empréstimo a ser concedido (ou não). Empréstimo online: como é feita a avaliação de crédito? …

O contato via app (aplicativo) torna-se a cada dia mais comum e acessível a todos, sendo o número de telefone a melhor forma de identificação em qualquer momento da negociação, seja via WhatsApp, Telegram ou até mesmo plataformas próprias de negociação. Mas e quando não é mais possível localizar o cliente via telefone? Contato via …

Considerando que há uma separação da pessoa jurídica da pessoa física, restam muitas dúvidas sobre como avaliar o Score do MEI e o quanto perfil do sócio deve ou não impactar nas concessões de crédito. Trouxemos aqui os principais critérios de avaliação do Score do MEI da Serasa Experian e alguns conceitos importantes para auxiliar …

Atender às regras de cadastro do cliente bancário costuma ser um grande desafio, já que mesmo com as exigências de manter seu cadastro atualizado junto às empresas, os clientes simplesmente não o fazem. Cliente Bancário: A exigência por informações pelo Banco Central O Banco Central do Brasil publicou uma instrução normativa sobre o cadastro de …

As fraudes estão cada vez mais sofisticadas e os golpistas inovam a cada dia. Não sendo uma exclusividade do Brasil, o impacto das fraudes impacta também empresas PME – por isso, trouxemos aqui algumas medidas de segurança que as micro, pequenas e médias empresas podem adotar para a prevenção de prejuízos. Confira! Impacto das Fraudes: …

Ao conceder um empréstimo, uma financeira realiza uma análise de crédito do proponente de forma automatizada (via motor de crédito) – e em caso de dúvidas, essa proposta é derivada para uma mesa de crédito. Independente da forma utilizada, caso os processos de concessão de crédito não estejam bem parametrizados, as chances de se ter …

O recebimento de negociações em dia é essencial para o bom funcionamento de uma empresa, por isso, agilizar a cobrança deve ser uma premissa seguida por credores ou assessorias de cobrança a fim de garantir o crescimento e perenidade dos seus negócios. Entenda como mapear e agilizar a cobrança em sua empresa. Agilizar a cobrança …

Com o avanço da tecnologia, o mercado precisa de técnicas ainda mais robustas para se precaver de fraudes através da validação de crédito, pois, a cada dia, vemos que criminosos e estelionatários criam novas formas de enganar suas vítimas e, táticas para realizar a validação de crédito se mostram cada dia mais importantes. Ao pensar …

O pagamento via pix no Brasil é um assunto que vem sendo cada vez mais discutido, pois, ele pode auxiliar o varejo a aumentar as vezes e reduzir o custo das operações, porém existem riscos envolvidos. Entenda os benefícios (e riscos) ao aceitar o pagamento via pix em sua plataforma de vendas. Pagamento via pix: …