Por: Rafael Ferrer Os clientes que possuem o cadastro biométrico podem informar somente o número da agência e conta e posicionar a mão sobre o leitor. Esta tecnologia permite autenticar a transação uma vez que mapeia o fluxo de sangue das veias da palma da mão do cliente. Os interessados em usar este método devem …

Quinta unidade da rede terá foco no atendimento a pequenas e médias empresas, especialmente na área de Saúde. Empreendimento estampa tendência de migração do setor de contact center para fora além do Sudeste O aumento da participação do total de centrais de contact center deve saltar de 9% em 2009 para 11% até o final …

Centrais Impacta aliam-se ao software Phoenix, da Attender, para suprir necessidades do segmento A Intelbras acaba de fechar uma parceria com a Attender, especializada no desenvolvimento de softwares, com o objetivo de ampliar sua participação no mercado de callcenters. A iniciativa prevê o fornecimento de soluções voltadas a empresas que trabalham com SAC, televendas, ouvidoria, …

Em apenas quatro meses de implementação do sistema, CNC aumentou a produtividade em 20%. Gerenciamento de operações de vendas também ficou mais dinâmico e eficiente A CNC Contatct Center, que atua na área de consultoria em  cobrança há 11 anos em todo o território nacional, percebeu que sua principal ferramenta de trabalho não atendia mais …

Mais de 300 profissionais de 24 filiais participarão do encontro entre os dias 21 e 26 de janeiro Entre os dias 21 e 26 de janeiro, em Barcelona (Espanha), a Vocalcom – fornecedora de soluções para contact center – realizará um evento mundial que reunirá mais de 300 profissionais das áreas Comercial e de Pré-vendas …

Escolha pode trazer benefício para empresa e cliente Seguindo a tendência de homeoffice, a Proxis – empresa de contact center – dispõe, agora, de uma opção de trabalho sustentável, oferecendo o Teletrabalho, modelo de atividade que permite o trabalho através de casa. Com base em um estudo do “The Citrix Workplace of the future”, feito …

A Alert Brasil Contact Center, empresa de outsourcing de contact center com sede em Campinas (SP), investiu mais de R$ 10 milhões na construção e implantação do projeto de uma nova central de atendimento em Porto Alegre (RS). Com uma área total de 3,6 mil m², a central conta com 600 trabalhadores, e prevê a …

Parceiros autorizados da Avaya podem ampliar suas ofertas de colaboração em tempo real com as soluções de comunicação em vídeo Scopia® da Radvision Mais de 50 parceiros do Avaya Connect Channel foram selecionados para comercializar soluções Radvision Scopia A Avaya, líder global em sistemas e serviços para comunicação corporativa e colaboração, anuncia que membros de …

Incluir nome de empregado em “lista suja” atenta contra a dignidade da pessoa humana, na medida em que prejudica o trabalhador na obtenção de novos empregos, com nítido escopo discriminatório. A Sexta Turma do TST manifestou esse entendimento e decidiu não conhecer do recurso de revista da Employer Organização de Recursos Humanos, que pretendia eximir-se …

Empresa passou a atuar em 30 países e prevê crescimento entre 12% e 15% em 2013 A Stefanini (www.stefanini.com), uma das mais importantes provedoras globais de soluções para o mercado de tecnologia, anuncia faturamento aproximado de R$ 1,9 bilhão, 50% acima do R$ 1,24 bilhão registrado em 2011. Deste crescimento, metade foi proporcionada por aquisições …