Por: Mayara Zafra Empreendimento apoiado pelo BID busca atender de forma personalizada às necessidades de seus parceiros. Projeto incentiva ainda a responsabilidade social, promovendo a inclusão profissional de pessoas com deficiência O Portal Call Center repercutiu recentemente dado mostrando que a customização é uma tendência no mercado de teleatendimento. Segundo especialistas, existe atualmente um movimento …

O prefeito de Aracaju, Edvaldo Nogueira, participou de uma reunião com o secretário de Estado do Desenvolvimento Econômico e da Ciência e Tecnologia, Saumíneo Nascimento, e representantes da empresa AlmaViva do Brasil. O grupo, que atua nas áreas de telemarketing e informática, irá se instalar na cidade de Aracaju, gerando, aproximadamente, 3.500 empregos. “Estamos oferecendo …

Por: Luiz Gustavo Pacete O Sindicato Paulista das Empresas de Telemarketing (Sintelmark) registrou uma queda de 5% na participação de empresas de Contact Center no estado de São Paulo nos últimos anos. Segundo a entidade, o estado ainda pode perder até 10% do mercado nos próximos anos. São Paulo concentra atualmente 59,5% do setor, número …

Quatorze dias após anunciar o fechamento e a demissão de 1,1 mil funcionários, os gerentes e responsáveis pela Vidax, empresa de Call Center localizada no Distrito de César de Souza, ainda não deram quaisquer esclarecimentos para os prestadores de serviço que foram desligados e estão com salários dos meses trabalhados atrasados. No Armazém Gerais Mogi …

O programa consiste na oferta conjunta de uma solução de gestão, otimização e melhoria da performance dos funcionários da empresa e do Contact Center A NICE, há muito tempo uma Preferred Solutions Developer da Cisco, anuncia que ampliou seu relacionamento com a companhia para atender o programa Cisco SolutionsPlus para a solução Cisco MediaSense. O …

Tecnologia disponibiliza videoconferência com transmissão e compartilhamento de dados em tempo real, como se os participantes estivessem em reunião presencial A Wittel, integradora de soluções de comunicação e relacionamento, anuncia a conexão do seu serviço de Conference Call com a plataforma Webex, da Cisco, que realiza conferências via web. Como a única empresa brasileira a …

Moreira, da AeC, diz que rotatividade da mão de obra no NE é menor Por: Alberto Komatsu A AeC, empresa mineira do setor de call centers, vai ampliar os negócios no Nordeste neste ano, quando pretende abrir o capital. “Até o fim de 2013, deveremos estar listados na bolsa. Há quatro anos nos preparamos para …

A Alert Brasil, especializada em outsourcing de contact center, anuncia a contratação de Rogério Aquino para o cargo de gerente geral. O executivo ingressa na empresa com a finalidade de desenvolver a equipe operacional da central de atendimento da companhia de Porto Alegre. Com mais de 20 anos de experiência na gestão de pessoas, Aquino …

Bravo traz para a Aspect mais de 16 anos de experiência em marketing e comunicação A executiva será responsável por gerenciar as estratégias de marketing e comunicação da empresa na América Latina A Aspect Software, fornecedora líder de soluções de contato com o cliente e de otimização da força de trabalho, apresenta Ana Bravo como …

Por: Marineide Marques O uso de dispositivos móveis é a grande aposta da Atento para abrir novas frentes de negócios dentro da unidade batizada de Serviços Presenciais, criada no ano passado para desenvolver estratégias de abordagens complementares à central de atendimento. Hoje, a divisão tem 3,5 mil pessoas, espalhadas por mais de 200 cidades, munidas …